En cas de divergence ou de conflit entre les règles de pari, l'ordre de priorité suivant s'appliquera:
Règles spécifiques aux événements et promotions
Règles spécifiques aux sports
Règles générales de pari
Conditions générales
INTRODUCTION
Les présentes Conditions générales des promotions et des bonus s'appliquent à toutes les promotions proposées par TIKAL CASINO et font partie intégrante des Conditions générales conclues entre vous (le joueur) et nous.
Ces Conditions générales peuvent être disponibles dans plusieurs langues pour des raisons de commodité. En cas de divergence entre une version traduite et la version anglaise, la version anglaise prévaudra toujours.
En cas de conflit entre les présentes Conditions générales des promotions et des bonus et d'autres conditions promotionnelles, les conditions spécifiques à la promotion concernée primeront toujours.
TIKAL CASINO se réserve le droit de mettre à jour ces conditions ou de modifier, suspendre ou annuler toute promotion à tout moment en raison de circonstances imprévues (telles qu'un cas de force majeure, des problèmes techniques ou des changements législatifs). Dans la mesure du possible, nous en informerons les joueurs à l'avance.
Si vous n'acceptez pas les modifications apportées, vous pouvez choisir de cesser d'utiliser le site, de ne plus participer aux promotions et/ou de fermer votre compte. En continuant à utiliser le site après l'entrée en vigueur des modifications, vous serez réputé avoir accepté les conditions mises à jour.
Toutes les promotions sont des offres limitées dans le temps, et les conditions des bonus peuvent être modifiées à tout moment.
Par défaut, toutes les heures indiquées dans les promotions de TIKAL CASINO sont exprimées selon l'Heure Centrale Européenne (CET/CEST). Les joueurs sont priés de convertir ces horaires dans leur propre fuseau horaire local.
TIKAL CASINO se réserve le droit de mettre à jour ou de corriger toute promotion à tout moment afin de rectifier des erreurs manifestes, telles que des fautes d'impression, des erreurs typographiques ou des anomalies visuelles, ou afin d'améliorer la clarté et la compréhension de l'offre.
La direction de TIKAL CASINO se réserve également le droit de modifier ou de supprimer toute promotion, ainsi que de limiter ou de refuser des bonus ou des offres aux joueurs dans des cas incluant, sans s'y limiter, le jeu compulsif, l'abus de bonus ou de promotions, ou toute forme d'exploitation technique du système.
TIKAL CASINO se réserve le droit de disqualifier tout joueur de toute promotion si des preuves d'abus ou de fraude sont constatées. Si vous estimez que la décision de TIKAL CASINO n'est pas satisfaisante, vous pouvez suivre la procédure de réclamation de TIKAL CASINO ou faire appel à un organisme d'arbitrage de litiges tiers, dont la décision sera considérée comme finale.
Les Conditions générales s'appliquent.
ABUS DE PROMOTIONS ET DE BONUS
Nous proposons des promotions de bonne foi aux joueurs qui utilisent nos services à des fins de divertissement. Les joueurs s'engagent à ne pas abuser de la création de comptes ou d'autres méthodes pour tirer un avantage indu des crédits de bonus ou des offres promotionnelles fournis par TIKAL CASINO.
TIKAL CASINO applique une politique de tolérance zéro à l'égard de l'abus de bonus, de la fraude, des avantages indus ou de toute activité suspecte. Nous nous réservons le droit de bloquer, de supprimer ou de modifier les bonus, ainsi que tous les gains liés à de telles activités, sur les comptes raisonnablement soupçonnés d'être impliqués dans ces comportements. L'accès aux promotions peut également être restreint ou supprimé pour ces comptes.
Dans de tels cas, TIKAL CASINO n'est pas tenu de rembourser des fonds au-delà des montants initialement déposés.
L'« Abus de promotions et de bonus » est défini comme incluant, sans s'y limiter, l'un des types d'activités suivants :
L'utilisation d'un VPN, d'un proxy ou d'autres services et techniques dans le but d'obscurcir, de masquer ou de modifier délibérément les adresses IP afin de profiter frauduleusement d'offres promotionnelles ;
Le fait de tirer profit — que cela soit connu ou inconnu de nos services — de tout bogue, faille, anomalie, erreur ou défaillance logicielle ou système, y compris, mais sans s'y limiter, concernant tout jeu proposé ;
L'utilisation de comptes multiples pour réclamer un bonus ou toute autre offre promotionnelle plus d'une fois ;
Le fait d'agir en cartel (syndicat) avec d'autres joueurs afin d'abuser des promotions, de tricher délibérément ou d'adopter tout autre comportement d'exploitation ;
Le placement d'une série de paris contradictoires par un client ou un groupe de clients au sein d'un même jeu ou marché de pari, dans le but final de générer des profits quels que soient les résultats finaux des paris placés, ou tout autre type de comportement abusif ;
Le placement de paris équivalents, à marge nulle ou à faible marge ;
Le passage de paris importants placés sur des résultats à forte variance à des résultats à variance normale avec des paris plus petits après un gain important, dans le but unique de remplir les exigences de mise (wagering) ;
Le placement de paris dépassant la mise maximale autorisée lorsqu'un bonus est actif.
RESTRICTIONS DE COMPTE
Veuillez noter que chaque bonus ne peut être réclamé qu'une seule fois par personne, foyer, famille, adresse résidentielle, adresse e-mail, mode de paiement, adresse IP, appareil ou environnement informatique partagé.
Si vous utilisez un appareil partagé (par exemple sur un lieu de travail, dans une bibliothèque publique ou un cybercafé), une seule réclamation par ordinateur et/ou adresse IP sera éligible pour l'obtention d'un bonus, d'un prix, d'un cashback ou de toute offre similaire.
Dans les cas où TIKAL CASINO détermine qu'un bonus a été réclamé plusieurs fois en raison d'une erreur manifeste ou d'un problème technique ou de connectivité temporaire, et qu'il n'y a aucune indication de fraude, tous les gains éligibles pourront tout de même être versés, à la seule discrétion de TIKAL CASINO.
Si vous êtes actuellement auto-exclu, ou si vous le devenez auprès de TIKAL CASINO au cours d'une période promotionnelle, vous ne serez pas éligible pour participer et recevoir des bonus et/ou des prix pendant toute la durée de votre auto-exclusion.
Les employés, cadres ou administrateurs de TIKAL CASINO ainsi que les membres de leur famille/proches ne sont pas éligibles aux promotions.
TIKAL CASINO se réserve le droit d'examiner l'historique des transactions à tout moment, conformément aux obligations liées à notre licence.
Si, à la suite d'un tel examen, nous déterminons qu'un joueur ou un groupe de joueurs est impliqué dans une collusion, une fraude, une activité illégale ou toute autre forme de comportement inapproprié ou d'abus, nous nous réservons le droit de révoquer leur éligibilité à participer à la promotion et d'annuler tous les prix, bonus ou récompenses associés.
Veuillez noter que, pour ces raisons, certaines promotions peuvent ne pas toujours être visibles ou disponibles pour tous les joueurs. Si un joueur n'est pas en mesure de voir ou d'accéder à une promotion, cela peut signifier que sa participation à ladite promotion a été restreinte.
TYPES DE BONUS ET SOLDE DU COMPTE
Chez TIKAL CASINO, sur le produit de paris sportifs, nous proposons actuellement trois types de bonus :
Bonus de dépôt
Bonus sans dépôt
Pari gratuit
Les conversions de devises pour les bonus de casino sont calculées selon l'exemple suivant : 10 EUR, 10 GBP, 10 USD, 10 CAD, 10 NZD, 50 PLN, 50 BRL, 50 PEN, 10 000 CLP, 3 000 HUF.
Le montant maximal de retrait pour les gains issus de tout Bonus Sans Dépôt sur le produit de paris sportifs, réclamé avant d'effectuer un premier dépôt sur le compte du joueur, est de 50 €.
Sauf indication contraire, les offres de Paris Gratuits (Free Bets) permettent de remporter des gains maximaux allant jusqu'à 100 € sur le produit de paris sportifs.
Un seul bonus peut être actif par compte à tout moment. Les joueurs disposant d'un bonus actif ne pourront pas réclamer ou activer d'offres supplémentaires tant que le bonus en cours n'aura pas été complété ou annulé.
Tous les types de bonus sont crédités sur le Solde Bonus du compte.
Un Bonus de Dépôt est composé de l'Argent Déposé et de l'Argent Bonus, ensemble appelés « Fonds Mixtes ». Les Fonds Mixtes sont crédités sur le Solde Bonus du joueur.
Les joueurs peuvent annuler un bonus actif à tout moment en contactant le Service Client.
Lorsqu'un bonus est annulé : (i) tous les paris ouverts sur des événements qui n'ont pas encore commencé seront annulés ; (ii) l'annulation ne sera traitée qu'une fois que tous les paris en direct en cours auront été régularisés.
Veuillez noter que si un bonus est annulé avant que les exigences de mise (wagering) ne soient remplies, l'intégralité de l'Argent Bonus ainsi que tous les gains associés seront supprimés.
Les joueurs souhaitant effectuer un retrait avant d'avoir rempli les exigences de mise doivent d'abord annuler leur bonus actif. Veuillez vous référer aux conditions d'annulation ci-dessus.
Le Solde Total d'un joueur est composé de deux parties : le Solde Réel et le Solde Bonus.
Le Solde Bonus contient l'Argent Bonus, les Fonds Mixtes et les gains issus des LV Spins. Les fonds du Solde Bonus ne peuvent pas être retirés directement. Ils doivent d'abord être convertis en Argent Réel en remplissant les exigences de mise applicables.
Le Solde Réel contient des fonds qui ne sont soumis à aucune condition promotionnelle et peuvent être retirés conformément aux règles de retrait standards.
Lorsque le Solde Total d'un joueur comprend à la fois un Solde Réel et un Solde Bonus, et que le montant de la mise dépasse le Solde Bonus disponible, la différence sera déduite du Solde Réel du joueur.
Lorsque le Solde Bonus comprend à la fois de l'Argent Déposé et de l'Argent Bonus, les paris seront d'abord financés par l'Argent Déposé. L'Argent Bonus ne sera utilisé qu'une fois que la totalité de l'Argent Déposé aura été mise sUR le jeu.
BONUS DE DÉPÔT
Bonus de dépôt est un montant en Argent Bonus qu'un joueur peut recevoir lors d'un dépôt.
Pour réclamer un Bonus de Dépôt, le joueur doit activer l'offre correspondante dans l'onglet des bonus disponibles sur la page de dépôt ou utiliser un coupon valide avant d'effectuer son dépôt. La méthode d'attribution sera précisée dans les Conditions Essentielles de chaque promotion concernée. Les coupons de dépôt sont valides pendant toute la durée de l'offre.
Si un joueur disposant d'un bonus actif ne souhaite pas miser en utilisant ses fonds de bonus, il doit désactiver le curseur « Utiliser le bonus » sur son ticket de pari.
Dès que le dépôt est confirmé, le joueur reçoit immédiatement l'Argent Bonus.
Pour refuser le Bonus de Dépôt, le joueur peut effectuer un dépôt sans activer d'offre depuis l'onglet des bonus disponibles. Si un joueur décide de ne pas profiter d'une offre déjà sélectionnée, il doit retourner dans l'onglet des bonus disponibles et sélectionner l'option « Déposer sans bonus ».
Le Bonus de Dépôt est composé de l'Argent Déposé et de l'Argent Bonus, ce qui constitue des Fonds Mixtes.
Les fonds de dépôt sont toujours utilisés en premier lors du placement des paris.
Si un bonus est annulé ou expire, le montant initial du bonus sera retiré du solde, ainsi que tous les paris placés à l'aide des fonds de bonus. Tout solde restant en Argent Réel restera sur le compte du joueur. Exemple : Vous déposez 50 € et recevez un bonus de 50 €. Votre solde total est de 100 €. Si vous placez un pari de 30 € et que vous perdez, votre solde passe à 70 €. Si vous demandez ensuite l'annulation du bonus, le bonus de 50 € sera retiré, vous laissant un solde en Argent Réel de 20 €.
Sauf indication contraire, tous les bonus de dépôt pour le sport sont soumis à une exigence de mise (wagering) de 6x. Pour débloquer et utiliser le bonus, les joueurs doivent miser la totalité du montant des Fonds Mixtes, qui comprend à la fois le dépôt et le bonus.
Sauf indication contraire, les Bonus de Dépôt doivent être misés dans les 30 jours suivant leur attribution.
Tous les gains issus d'un Bonus de Dépôt resteront sous forme d'Argent Bonus tant que les exigences de mise ne seront pas remplies.
Tout Argent Bonus restant sur le compte après 30 jours sera définitivement perdu.
Des restrictions de mise et de jeu promotionnel s'appliquent.
BONUS SANS DÉPÔT
Bonus sans dépôt est un montant en Argent Bonus directement crédité sur le compte du joueur pour lui permettre de jouer.
Pour réclamer un Bonus sans Dépôt, les joueurs doivent saisir un code promotionnel valide dans la section « Code Promo ».
Sauf indication contraire, les codes promotionnels sont valides pendant 5 jours à compter de leur date d'émission.
Sauf indication contraire, tous les Bonus sans Dépôt pour le sport sont soumis à une exigence de mise (wagering) minimale de 3 fois. Pour débloquer un Bonus sans Dépôt, le joueur doit miser le montant du bonus.
Si un joueur disposant d'un bonus actif ne souhaite pas miser en utilisant ses fonds de bonus, il doit désactiver le curseur « Utiliser le bonus » sur son ticket de pari.
Sauf indication contraire, les Bonus sans Dépôt doivent être misés dans les 30 jours suivant leur attribution.
Tous les gains issus d'un Bonus sans Dépôt resteront sous forme d'Argent Bonus tant que les exigences de mise ne seront pas remplies.
Tout Argent Bonus restant sur le compte après 30 jours sera définitivement perdu.
Des restrictions de mise et de jeu promotionnel s'appliquent.
PARI GRATUIT
Pari gratuit (Free Bet) est un montant en Argent Bonus directement ajouté au compte des joueurs.
Tous les Paris Gratuits pour le sport sont soumis à une exigence de mise unique (1x). Pour utiliser un Pari Gratuit, les joueurs doivent engager la totalité du montant du Pari Gratuit sur un seul pari. Par exemple, si un joueur reçoit un Pari Gratuit de 10 €, il doit placer une mise unique de 10 € pour l'utiliser.
Sauf indication contraire, les Paris Gratuits incluent un multiplicateur de gains de 2x.
Les gains sont calculés ainsi : mise du Pari Gratuit × cote totale × 2.
Sauf indication contraire, les Paris Gratuits doivent être utilisés dans les trois jours suivant leur attribution.
Tous les gains issus des Paris Gratuits deviendront de l'Argent Réel une fois les exigences de mise remplies.
Tout Pari Gratuit restant sur le compte après trois jours sera définitivement perdu.
Des restrictions de mise et de jeu promotionnel s'appliquent.
RESTRICTIONS DE MISE ET DE JEU PROMOTIONNEL
TIKAL CASINO impose certaines restrictions sur la manière dont les joueurs peuvent miser un Bonus de Sport lorsqu'ils participent à une promotion.
Les types de paris qui sont pris en compte dans les exigences de mise du bonus seront indiqués dans les conditions essentielles des supports promotionnels envoyés par TIKAL CASINO.
Lorsque vous jouez avec des fonds de bonus, ou de l'argent soumis à des exigences de mise, il est uniquement possible de valider des tickets de pari respectant des critères spécifiques tels que : le nombre de sélections, la cote minimale par sélection et/ou la cote totale minimale.
Les paris remboursés et annulés ne sont pas pris en compte dans les exigences de mise.
Les paris pour lesquels l'option de cashout a été utilisée ne sont pas pris en compte dans les exigences de mise.
Les paris système ne sont pas pris en compte dans les exigences de mise.
Sauf indication contraire, les paris sur les Sports Virtuels et dans la section « Paris sur les Joueurs » (Player Bets) ne sont pas pris en compte dans les exigences de mise.
Les joueurs disposant d'un bonus actif doivent avoir un solde en Argent Réel positif pour pouvoir placer un pari avec des cotes inférieures à celles stipulées dans les exigences de mise spécifiques à la promotion. Un tel pari ne sera pas pris en compte dans les exigences de mise.
Tous les paris placés à l'aide d'Argent Bonus doivent être entièrement réglés et les résultats finaux de l'événement doivent être publiés pour que l'Argent Bonus puisse être converti en fonds en argent réel, une fois les exigences de mise remplies. Les paris remboursés, annulés ou partiellement gagnés ne sont pas pris en compte dans les exigences de mise.
Avant qu'un retrait ne soit traité, l'activité d'un joueur peut être examinée afin de détecter d'éventuels schémas de jeu irréguliers.
Les clients ne sont pas autorisés à placer des paris sur les deux issues d'un même résultat pour un même événement. Cela inclut également le placement de paris sur différentes sélections au sein d'un même marché, ou sur des marchés équivalents (par exemple, la Double Chance et l'Handicap Asiatique +1/-1).
Si TIKAL CASINO détermine qu'un jeu irrégulier a eu lieu, nous nous réservons le droit de bloquer les retraits et/ou d'annuler tous les gains associés.
