Tikal Casino möchte sicherstellen, dass seine Kunden verantwortungsvoll spielen. Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Menschen süchtig machen kann und ihr Leben negativ beeinflusst. Da uns das Wohl unserer Kunden am Herzen liegt und wir möchten, dass Online-Gaming ein unterhaltsames Erlebnis bleibt, bieten wir verschiedene Maßnahmen an, um ein verantwortungsbewusstes Spielen zu ermöglichen. Diese können durch den Kontakt mit unserem Kundenservice eingerichtet werden und umfassen: Einzahlungs-, Einsatz- und Verlustlimits.
Bei Tikal Casino sind wir der Meinung, dass Casinospiele zum Spaß und zur Unterhaltung gespielt werden sollten. Gleichzeitig erkennen wir jedoch, dass Glücksspiel süchtig machen kann und ein Risiko besteht, eine Spielsucht zu entwickeln.
TIPPS FÜR VERANTWORTUNGSBEWUSSTES SPIELEN
Für viele Menschen ist Glücksspiel spannend und unterhaltsam. Sie treffen überlegte Entscheidungen darüber, wie sie ihre Zeit und ihr Geld verbringen, wohin sie gehen und wie sie Spaß haben.
So können Sie Ihr Spielverhalten kontrollieren:
- Legen Sie im Voraus ein Verlustlimit fest und halten Sie sich daran. - Niedrigrisikospiel bedeutet, mit minimaler Gefahr die Kontrolle zu verlieren. Der Schlüssel liegt darin zu erkennen, dass „es nur ein Spiel ist“. - Leihen Sie sich niemals Geld zum Spielen. - Setzen Sie sich ein Zeitlimit. - Machen Sie regelmäßige Pausen. - Balancieren Sie Glücksspiel mit anderen Aktivitäten. - Spielen Sie nicht, wenn Sie stark gestresst, depressiv, berauscht oder auf andere Weise belastet sind. - Setzen Sie nur Geld ein, das für Unterhaltung vorgesehen ist – niemals Geld für den Alltag.
Wenn Sie ein Limit festlegen oder eine Spielpause einlegen möchten, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice.
Sie könnten ein Problem haben, wenn:
- Sie Ihre Familie über längere Zeit allein lassen, um zu spielen. - Sie häufig mit Ihrem Partner über zu viel Zeit und Geld für Glücksspiel streiten und feststellen, dass Sie nicht aufhören oder sich einschränken können. - Sie Familiengeld für Miete/Hypothek, Schulgebühren, medizinische Zwecke, Lebensmittel, Kleidung oder Heizung für das Glücksspiel verwenden. - Sie das Gefühl haben, nur durch Glücksspiel Zeit mit Menschen verbringen zu können, die Sie verstehen. - Sie bei der Arbeit, mit der Familie oder bei gesellschaftlichen Anlässen ständig an den nächsten Einsatz denken. - Sie Glücksspiel als schnelle Möglichkeit sehen, Geld zu verdienen.
Wenn Sie eine der Fragen mit „JA“ beantworten, empfehlen wir Ihnen, sofort Maßnahmen zu ergreifen, bevor das Problem schlimmer wird. Es gibt viele Organisationen, die Ihnen helfen können, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren.
KONTO-SCHLIESSUNG UND SELBSTAUSSCHLUSS
Die meisten unserer Kunden genießen das Glücksspiel ohne negative Folgen, doch wir erkennen an, dass es für eine Minderheit problematisch werden kann. Daher bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, ihr Spiel zu beschränken oder ihr Konto zu schließen.
Wenn Sie Ihr Konto schließen oder sich selbst ausschließen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren kompetenten Kundenservice, der Sie durch den Prozess führt.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
SCHUTZ MINDERJÄHRIGER
Da das Internet in Haushalten weltweit leicht zugänglich ist, basiert verantwortungsbewusstes Online-Glücksspiel stark auf verantwortungsvoller Elternschaft. Um die Sicherheit von Kindern im Netz zu gewährleisten, empfiehlt das Casino seinen Spielern die Nutzung von Filtersoftware, um Minderjährige vom Zugriff auf ungeeignete Inhalte abzuhalten. Glücksspiel unter 18 Jahren ist nicht nur illegal, sondern kann auch zu Spielsucht und hohen Schulden bei unüberwachten Kindern führen.
Tipps für Eltern:
- Lassen Sie Ihren Computer nicht unbeaufsichtigt, während Ihre Casino-Software läuft. - Schützen Sie Ihr Casino-Programm mit einem Passwort. - Lassen Sie Personen unter 18 Jahren nicht am Glücksspiel teilnehmen. - Bewahren Sie Ihre Casino-/Pokerraum-Kontonummer und Kreditkarten außerhalb der Reichweite von Kindern auf. - Speichern Sie Passwörter nicht auf Ihrem Computer, schreiben Sie sie auf. - Begrenzen Sie die Online-Zeit Ihrer Kinder und nutzen Sie Software, um den Zugriff auf ungeeignete Inhalte zu verhindern.
Es gibt verschiedene Drittanbieter-Programme, die Eltern oder Erziehungsberechtigte nutzen können, um die Internetnutzung ihrer Kinder zu überwachen oder einzuschränken, darunter:
- Net Nanny – Filtersoftware zum Schutz vor ungeeigneten Webinhalten: www.netnanny.com - CYBERsitter – Filtersoftware, mit der Eltern eigene Webseiten sperren können: www.cybersitter.com
UNTERSTÜTZUNGS-HOTLINE FÜR SPIELSÜCHTIGE
Wenn Sie glauben, dass Sie möglicherweise eine Spielsucht entwickelt haben, empfehlen wir Ihnen, Hilfe in Anspruch zu nehmen. Kontaktieren Sie uns über die entsprechenden Bereiche unserer Website oder per E-Mail. Sie können auch direkt und anonym folgende unabhängige Organisationen kontaktieren, die professionell geschult sind:
www.gamblingtherapy.org
www.gamblersanonymous.org
BESCHWERDEN
Tikal Casino bemüht sich, den Spielern ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Spieler mit der Qualität unserer Produkte oder unseres Kundenservices unzufrieden ist.
Ein Spieler kann eine Beschwerde einreichen, indem er eine E-Mail an unseren Kundenservice sendet: [email protected].
Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden nach Eingang zu bearbeiten.
