KUNDENVERTRAG ÜBER DIE NUTZUNG DER DIENSTE VON TIKAL CASINO
VORWORT
DEFINITIONEN
- „Registrierungsformular“ bezeichnet das Formular, das vom Spieler ausgefüllt wird, um ein Benutzerkonto zu eröffnen.
- „Spiel“ bezeichnet jede vom Tikal Casino auf seiner Internetseite angebotene Glücksspielaktivität zum Nutzen der Nutzer und wie von der Aufsichtsbehörde genehmigt.
- „Internetseite“, „Website“ oder „Seite“ bezeichnet die Internetseite
www.tikalcasino.com www.tikalcasino.com - „Login und Passwort“ bezeichnet die Anmeldedaten, die ein Spieler bei der Registrierung im Online-Casino auswählt.
- „Dienstleistung“ umfasst alle Dienstleistungen und Spielangebote von Tikal Casino, die auf
www.tikalcasino.com - „Live Casino“ oder „Online Casino“ bezeichnet eine Online-Version des traditionellen Casinos, die es Nutzern ermöglicht, Casinospiele in Echtzeit über das Internet zu spielen und darauf zu setzen.
- „Software“ bezeichnet die von uns lizenzierte Software, einschließlich aller Programme, Datenbanken und sonstigen abgeleiteten Inhalte, die Ihnen über die Internetseite zugänglich sind und die Ihnen die Teilnahme am Online-Casino ermöglichen.
- „Wir“, „Uns“ oder „Tikal Casino“ bezeichnet Tikal Casino oder 3-102-937015 Limitada.
- „Benutzerkonto“, „Spielerkonto“, „Spielkonto“ oder „Konto“ bezeichnet ein persönliches Konto, das von einer Person eröffnet und von Tikal Casino geführt wird, um dieser Person die Teilnahme an Online-Spielen zu ermöglichen.
- „Sie“, „KUNDE“, „Spieler“, „Nutzer“ oder „Kontoinhaber“ bezeichnet den Nutzer der Dienstleistung und der über die Internetseite zugänglichen Software, der eine vertragliche Beziehung mit Tikal Casino unterhält.
- „Geldspieler“ bezeichnet Personen über 18 Jahre oder das gesetzlich festgelegte Mindestalter des jeweiligen Landes, die an Spielen mit Echtgeld („Spiele um Geld“) teilnehmen. Spieler können als „Testspieler“ ohne Einsatz von Geld oder als „Geldspieler“ mit Einsatz von echtem Geld teilnehmen.
- „Fun Games“ oder „Spiele zum Spaß“ bezeichnet Spiele, wie in diesem Vertrag definiert, die jedoch in einem speziellen Spielmodus mit begrenztem Spielumfang angeboten werden, bei dem keine Zahlung vom Spieler an den Betreiber erfolgt. Der alleinige Zweck dieses Modus (Spiele zum Spaß) ist es, dem Spieler („Testspieler“) die Möglichkeit zu bieten, die angebotenen Spiele auszuprobieren, bevor echtes Geld eingesetzt wird.
1. ALLGEMEIN
- „Tikal Casino“ in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnet 3-102-937015 Limitada, ein in Costa Rica eingetragenes Unternehmen mit folgender registrierter Adresse:
3-102-937015 Limitada
SAN JOSE - MONTES DE OCA, BARRIO DENT, VOM CENTRO CULTURAL COSTARRICENSE NORTEAMERICANO, ZWEIHUNDERT METER NORDEN UND FÜNFZIG METER OSTEN, OFIDENT-GEBÄUDE, BÜRO 3.
- Alle Produkte unter
www.tikalcasino.com
Der Begriff „KUNDE“ bezieht sich auf jede natürliche oder juristische Person, die durch die Eröffnung eines Kontos und das Platzieren von Einsätzen auf Spielen auf der Internetseite ausdrücklich oder stillschweigend allen Geschäftsbedingungen von Tikal Casino zustimmt. - Diese Vereinbarung beschreibt die Bedingungen, Konditionen und Risiken, die für die Nutzung der Dienstleistungen von Tikal Casino durch den KUNDEN unter der Domain
www.tikalcasino.com - Der KUNDE muss alle in dieser Vereinbarung enthaltenen Geschäftsbedingungen vollständig lesen, akzeptieren und ohne Änderungen zustimmen, einschließlich der ausdrücklich aufgeführten und der durch Verweis eingebundenen Bedingungen, bevor er ein aktiver, registrierter KUNDE von Tikal Casino wird. Durch die weitere Nutzung oder den Zugriff auf die WEBSITE erklärt sich der KUNDE mit den Bedingungen dieser Vereinbarung einverstanden.
- Diese Vereinbarung tritt mit der Annahme unserer Geschäftsbedingungen in Kraft. Um ein Benutzerkonto zu erstellen, muss der KUNDE während des Registrierungsprozesses auf
www.tikalcasino.com - Geschäftsbedingungen von Tikal Casino gelesen und akzeptiere diese sowie bestätige, dass ich über 18 Jahre alt bin“ ankreuzen und auf den Button „Registrieren“ klicken. Wenn der KUNDE mit den Bedingungen dieser Vereinbarung nicht einverstanden ist und die WEBSITE nach der Registrierung nicht nutzt oder darauf zugreift, muss er uns unverzüglich schriftlich informieren.
- Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht von Anjouan und ist entsprechend auszulegen, wobei das Kollisionsrecht ausgeschlossen ist. Jegliche Rechtsstreitigkeiten, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben, werden ausschließlich vor den Gerichten in Anjouan verhandelt, und die Parteien stimmen hiermit unwiderruflich der persönlichen Zuständigkeit und dem Gerichtsstand dort zu.
- Tikal Casino haftet nicht gegenüber Personen im Falle höherer Gewalt oder für Handlungen von Regierungen oder Behörden. Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung ganz oder teilweise ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und wirksam.
- Das Versäumnis einer Partei, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Vereinbarung durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung.
- Tikal Casino kann diese Vereinbarung oder Rechte und/oder Pflichten daraus ohne Zustimmung des KUNDEN abtreten.
- Tikal Casino kann die Bedingungen dieser Vereinbarung jederzeit durch Veröffentlichung der geänderten Bedingungen auf der WEBSITE ändern. Der KUNDE ist verpflichtet, selbstständig zu prüfen, ob die Vereinbarung geändert wurde. Jede Änderung tritt an dem Tag in Kraft, an dem sie auf der WEBSITE veröffentlicht wird. Durch die weitere Nutzung der Internetseite, der Dienstleistung oder der von Tikal Casino angebotenen Software erklärt sich der KUNDE mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie deren letzten Änderungen einverstanden. Wenn der KUNDE mit den Änderungen der Geschäftsbedingungen nicht einverstanden ist, darf er die Dienstleistungen nicht mehr nutzen und muss uns unverzüglich schriftlich informieren.
- 3-102-937015 Limitada ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Costa Rica.
- Im Falle einer Änderung dieser AGB wird der Spieler beim Einloggen in sein Konto bei Tikal Casino durch ein Pop-up-Fenster darüber informiert, dass die AGB aktualisiert wurden. Der Spieler wird aufgefordert, den aktualisierten AGB zuzustimmen.
- Sollte es Unstimmigkeiten zwischen der englischsprachigen Version der AGB und einer Version in einer anderen Sprache geben, gilt die englische Version. Die maßgebliche Sprache im Falle einer Auslegung ist die englische Sprache. Alle Sprachversionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen basieren auf denselben Grundsätzen.
2. VEREINBARUNG ÜBER ONLINE-DIENSTE
- Diese Vereinbarung wird zwischen Tikal Casino und dem Kunden geschlossen. Sie gilt für die Internetseite www.tikalcasino.com, die von 3-102-937015 Limitada betrieben wird, einschließlich der elektronischen Inhalte und/oder der aktuell auf der Website verwendeten Software, die dem Kunden die von Tikal Casino angebotenen Spiele und Dienstleistungen bereitstellt.
- Tikal Casino behält sich das Recht vor, bestimmte Bedingungen (über die in den Klauseln 3, 4, 5, 6 und 7 hinausgehenden) für die Zulassung von Spielern zu den Spielen zu erlassen (z. B. Mindestanzahl abgeschlossener Spiele, Verifizierung von durchgeführten Zahlungen) und die Dienstleistungen auf der Website jederzeit zu erweitern oder zu ändern.
3. VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE MITGLIEDSCHAFT
- Die Dienstleistungen stehen nur Personen zur Verfügung und dürfen nur von Personen genutzt werden, die nach dem für ihren Wohnsitz geltenden Recht rechtsverbindliche Verträge abschließen können. Es liegt in der Verantwortung des KUNDEN sicherzustellen, dass seine Wettaktivitäten legal sind.
- Die Dienstleistungen stehen Personen unter 18 Jahren oder sonstigem gesetzlichem Mindestalter („Minderjährige“) nicht zur Verfügung. Sollte der KUNDE minderjährig sein, darf dieser Dienst nicht genutzt werden. Wenn Sie als Kunde die Voraussetzungen nicht erfüllen, bitten wir Sie, unsere WEBSITE nicht zu nutzen. Die Teilnahme an Geldspielen (als „Money Player“) ist ausschließlich Personen über 18 Jahren oder dem gesetzlich festgelegten Mindestalter für die Teilnahme im jeweiligen Land vorbehalten.
- Tikal Casino ist berechtigt, vom KUNDEN einen Altersnachweis zu verlangen und einem KUNDEN den Zugang zu Spielen zu verweigern, wenn Gründe vorliegen, die darauf hindeuten, dass das Mindestalter nicht erfüllt ist.
- Unter keinen Umständen übernehmen wir Verantwortung für die missbräuchliche Nutzung unserer Dienstleistungen durch unbefugte Personen oder Minderjährige.
- Die Dienstleistungen von Tikal Casino stehen in Ländern nicht zur Verfügung, in denen deren Nutzung illegal ist (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Vereinigten Staaten), und Tikal Casino behält sich das Recht vor, die Dienstleistungen nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren.
4. REGISTRIERUNGSINFORMATIONEN
- Um als Spieler an den Spielen teilnehmen zu können, muss der Nutzer das Registrierungsformular auf der Webseite www.tikalcasino.com ausfüllen und damit ein „Spielerkonto“ eröffnen. Der Nutzer muss das von Tikal Casino bereitgestellte Registrierungsformular ausfüllen, welches mindestens folgende Angaben enthalten muss:
- Identität des Kunden: Der CLIENT garantiert, während des Registrierungsprozesses wahrheitsgemäße, genaue, aktuelle und vollständige Angaben zur Identität zu machen. Jede Falschangabe, Identitätsdiebstahl, falsche Darstellung einer Zugehörigkeit zu einer anderen Person, Einrichtung oder Vereinigung, Nutzung falscher Überschriften oder sonstige Handlungen oder Unterlassungen zur Verschleierung der Identität gegenüber Tikal Casino werden strafrechtlich verfolgt. Ein CLIENT, der die Dienste von Tikal Casino nutzt, kann aufgefordert werden, eine gültige Identitätsprüfung und relevante Informationen vorzulegen.
- Geburtsdatum: Der CLIENT versichert Tikal Casino, dass er/sie über 18 Jahre alt ist. Personen unter 18 Jahren dürfen nicht als Spieler registriert werden. Eingezahlte Gelder oder Gewinne solcher Personen gehen an die Regulierungsbehörde.
- Wohnort des Kunden: Der CLIENT kann aufgefordert werden, seinen Wohnsitz durch Vorlage eines Ausweisdokuments (z. B. Personalausweis, Reisepass, Führerschein) und/oder einer aktuellen Versorgungsrechnung oder eines Kontoauszugs (maximal 6 Monate alt) nachzuweisen.
- Gültige E-Mail-Adresse und Mobilnummer des Kunden.
- Passwort: Der Nutzer wird angewiesen, ein sicheres und schwer vorhersehbares Passwort zu wählen und ist dafür verantwortlich, dieses geheim zu halten.
- Identität des Kunden: Der CLIENT garantiert, während des Registrierungsprozesses wahrheitsgemäße, genaue, aktuelle und vollständige Angaben zur Identität zu machen. Jede Falschangabe, Identitätsdiebstahl, falsche Darstellung einer Zugehörigkeit zu einer anderen Person, Einrichtung oder Vereinigung, Nutzung falscher Überschriften oder sonstige Handlungen oder Unterlassungen zur Verschleierung der Identität gegenüber Tikal Casino werden strafrechtlich verfolgt. Ein CLIENT, der die Dienste von Tikal Casino nutzt, kann aufgefordert werden, eine gültige Identitätsprüfung und relevante Informationen vorzulegen.
- Während des Registrierungsprozesses muss der CLIENT Tikal Casino gültige Identifikationsdaten, einschließlich Adresse, Kontakt-E-Mail und Mobilnummer, bereitstellen.
- Der Nutzer ist verpflichtet, die Registrierungsdaten aktuell zu halten und notwendige Änderungen bezüglich Name, Adresse oder E-Mail-Adresse unverzüglich auf der Webseite von Tikal Casino vorzunehmen. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, uns sofort über Änderungen seiner persönlichen Daten zu informieren.
- Sollte Tikal Casino berechtigte Zweifel an der Richtigkeit der angegebenen Informationen haben, ist Tikal Casino berechtigt, das Nutzerkonto zu sperren oder zu kündigen und Gewinne einzubehalten.
- Bei der ersten Auszahlungsanforderung muss der Kunde Angaben zu seinem persönlichen Bankkonto oder einer anderen für die Auszahlung akzeptablen Zahlungsmethode an Tikal Casino übermitteln.
- Der CLIENT ist verantwortlich für die Sicherung von Login und Passwort seines Kontos bei Tikal Casino. Tikal Casino übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch Handlungen oder Unterlassungen des CLIENTS entstehen und zu missbräuchlicher oder unregelmäßiger Nutzung des Kontos führen.
- Ein CLIENT muss sich persönlich registrieren und darf dies nicht im Auftrag einer anderen Person tun.
- Eine Registrierung ist nicht erlaubt, wenn bereits ein aktives Konto bei Tikal Casino besteht; es ist nur ein Konto pro Person gestattet. Die Nutzung von mehreren Konten durch dieselbe Person („Multi-Accounting“) ist streng verboten. Tikal Casino behält sich das Recht vor, ein Nutzerkonto jederzeit zu schließen und alle Transaktionen zu stornieren, falls der Verdacht besteht, dass mehrere Konten mit betrügerischer Absicht eröffnet wurden.
- Tikal Casino behandelt die vom CLIENT übermittelten Daten gemäß den bei der Registrierung gemachten Angaben und der Datenschutzrichtlinie sorgfältig.
- Der Verkauf, die Übertragung und/oder der Erwerb von Konten zwischen CLIENTS ist untersagt. Gelder dürfen nur auf das Konto zurücküberwiesen werden, von dem sie eingezahlt wurden.
- Ein CLIENT erklärt, keine Gelder mittels Kreditkarte, Bankkonto oder anderen Zahlungsarten einzuzahlen, für die er/sie keine Berechtigung besitzt.
- Geschäfts- oder Firmenkreditkarten und Bankkonten dürfen nicht zur Einzahlung von Geldern auf das Spielerkonto genutzt werden.
- Einzahlungen zu anderen Zwecken als der Teilnahme an Spielen, insbesondere illegale Zwecke (z. B. Geldwäsche), sind verboten; ebenfalls verboten ist die Einzahlung von Geldern, die aus kriminellen oder sonstigen unautorisierten Aktivitäten stammen.
- Ein CLIENT erklärt, kein pathologischer Glücksspieler zu sein.
- Eine Registrierung kann nach alleinigem Ermessen des Betreibers abgelehnt oder geschlossen werden, bereits eingegangene vertragliche Verpflichtungen bleiben jedoch bestehen.
- Die Registrierung und Kontoeröffnung sind kostenlos.
- Es besteht kein allgemeiner Anspruch auf Registrierung und Teilnahme an den Spielen.
5. PASSWORTSICHERHEIT
- Dem Benutzer wird geraten, ein sicheres und nicht vorhersehbares Passwort zu wählen und ist dafür verantwortlich, dass dieses Passwort geheim gehalten wird.
- Es liegt in der Verantwortung des Spielers, seine Login- und Sicherheitsdaten (einschließlich Passwort) vertraulich zu behandeln. Spiele, die online auf der Webseite unter Verwendung der Login- und Sicherheitsdaten des Spielers durchgeführt werden, gelten als gültig, unabhängig davon, wer tatsächlich am Spiel teilnimmt.
- Sollte der Spieler den Verdacht haben, dass die Geheimhaltung dieser Daten nicht mehr gewährleistet ist, so hat er Tikal Casino unverzüglich zu informieren. Daraufhin können neue Zugangsdaten übermittelt werden, und alle zukünftigen Transaktionen, die mit den vorherigen Zugangsdaten getätigt werden, gelten als ungültig. Tikal Casino übernimmt keinerlei Haftung für einen unbefugten Zugriff Dritter auf ein Benutzerkonto und haftet nicht für etwaige Verluste, die durch die missbräuchliche Verwendung des Passworts durch Dritte, unbefugten Zugriff oder für Transaktionen entstehen, bei denen Name und Passwort des Spielers korrekt eingegeben wurden.
6. RECHTLICHE EINSCHRÄNKUNGEN
- Der KUNDE bestätigt sein Verständnis, dass die Gesetze zum Online-Glücksspiel weltweit unterschiedlich sind und dass es allein in der Verantwortung des KUNDEN liegt, die Einhaltung aller für das Heimatland des KUNDEN geltenden Gesetze, Vorschriften oder Richtlinien sicherzustellen. Der Zugang zur Tikal Casino-Webseite bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Dienste von Tikal Casino und/oder die Aktivitäten des KUNDEN über diese Webseite nach den Gesetzen, Vorschriften oder Richtlinien des Heimatlandes des KUNDEN legal sind.
- Der KUNDE versteht und akzeptiert, dass Tikal Casino keine Rechtsberatung oder Garantien geben kann und dass es allein in der Verantwortung des KUNDEN liegt, jederzeit die für ihn geltenden Gesetze einzuhalten und die vollständigen rechtlichen Voraussetzungen zur Teilnahme an den Spielen zu besitzen. Jegliche Teilnahme an den Spielen erfolgt auf eigene Wahl, eigenes Ermessen und eigenes Risiko. Durch das Spielen erkennt der KUNDE an, dass er die Spiele oder Dienstleistungen in keiner Weise als anstößig, unangebracht, unfair oder unsittlich empfindet.
- Der KUNDE garantiert jederzeit, kein Bewohner der sogenannten „ausgeschlossenen Länder“ zu sein oder sich von dort aus zu registrieren, wie beispielsweise den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Australien, Griechenland, Zypern und die Komoren oder anderen Ländern, in denen rechtliche Beschränkungen gelten.
- Tikal Casino beabsichtigt nicht, dass die Webseite für Wetten oder sonstige Zwecke von KUNDEN genutzt wird, die sich in Ländern befinden, in denen solche Aktivitäten illegal sind. Die Webseite von Tikal Casino stellt kein Angebot, keine Aufforderung oder Einladung zur Nutzung der Spiele oder anderer Dienste in Rechtsgebieten dar, in denen diese Aktivitäten gesetzlich verboten sind.
- KUNDEN dürfen den Lizenznehmer nicht als Finanzinstitut betrachten und auch keine Zinsen auf ihre Einzahlungen erwarten.
7. EINGESCHRÄNKTE NUTZUNG
- Tikal Casino gewährt dem KUNDEN eine nicht-exklusive, nicht übertragbare und auf den persönlichen Gebrauch beschränkte Lizenz zur Nutzung der WEBSITE (die „Lizenz“). Die Nutzung der WEBSITE ist an die fortwährende Einhaltung der Bedingungen dieses Vertrags durch den KUNDEN gebunden.
- Der KUNDE verpflichtet sich, die von Tikal Casino bereitgestellten Marketingmaterialien nicht weiterzuverkaufen, keinen gesicherten Zugang zur WEBSITE Dritten zu gestatten und keine Materialien, die auf der WEBSITE erscheinen, ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Tikal Casino zu kopieren, weder zum Weiterverkauf noch zu anderen Zwecken.
- Der KUNDE haftet für jede unbefugte Nutzung der WEBSITE, die gegen diesen Abschnitt verstößt.
- Der KUNDE verpflichtet sich, die von den Informationssystemen von Tikal Casino erhaltenen Informationen ausschließlich zum Zweck der Durchführung von Transaktionen auf und innerhalb der WEBSITE zu verwenden.
- Der KUNDE erklärt sich ferner damit einverstanden, keine elektronische Kommunikationsfunktion eines Dienstes auf der WEBSITE für Zwecke zu nutzen, die rechtswidrig, unerlaubt, missbräuchlich, in die Privatsphäre Dritter eingreifend, belästigend, verleumderisch, ehrverletzend, peinlich, obszön, bedrohlich oder hasserfüllt sind.
- Die unter diesem Vertrag gewährte Lizenz endet, wenn Tikal Casino der Ansicht ist, dass die vom KUNDEN bereitgestellten Informationen, einschließlich der E-Mail-Adresse des KUNDEN, nicht mehr aktuell oder korrekt sind, oder wenn der KUNDE anderweitig gegen eine Bedingung dieses Vertrags oder gegen alle Regeln und Richtlinien für jeden Dienst verstößt, oder wenn Tikal Casino feststellt, dass der KUNDE die Spiele und Dienste von Tikal Casino in irgendeiner Weise missbraucht hat. Nach Benachrichtigung über einen solchen Verstoß verpflichtet sich der KUNDE, den Zugriff auf die Dienste einzustellen. Der KUNDE stimmt zu, dass Tikal Casino nach eigenem Ermessen und mit oder ohne Vorankündigung den Zugang des KUNDEN zu einem oder allen Diensten beenden, offene Transaktionen des KUNDEN schließen sowie jegliche Informationen oder Inhalte im Rahmen seiner Dienste entfernen und löschen darf.
8. FEHLVERHALTEN
- Fehlverhalten von KUNDEN ist auf der Website untersagt. Das Verhalten des KUNDEN wird als Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen, insbesondere, aber nicht ausschließlich, wenn der KUNDE:
- Gibt absichtlich ungenaue oder unvollständige Informationen an;
- Versucht, das Ergebnis der Spiele durch abgesprochene Praktiken, Programmveränderungen oder auf andere unzulässige Weise zu manipulieren;
- Verursacht absichtlich Fehlfunktionen oder Störungen der Website, um den natürlichen Spielfluss zu beeinträchtigen;
- Richtet mehr als ein Konto pro Person ein; oder verstößt gegen andere in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Vorschriften. Diese Liste von Fehlverhalten ist nicht abschließend.
- Verwendet beleidigende oder anstößige Sprache in E-Mail-Nachrichten und/oder während des Live-Chats, macht Heiratsanträge, pornografische Anspielungen oder sexuelle Kommentare, versendet Spam oder Drohnachrichten, benutzt verbale Beleidigungen oder Diffamierungen gegenüber Tikal Casino und seinen Mitarbeitern. Jeder Verstoß gegen diese Richtlinie führt zum sofortigen Gesprächsabbruch und zur Sperrung des Spieler-Kontos auf unbestimmte Zeit.
- Der KUNDE wird die Software auf der Website von Tikal Casino weder dekompilieren noch einen Versuch dazu unternehmen oder Software entwickeln, die die Client-Server-Kommunikationssoftware, die auf der Website verwendet wird, beeinträchtigt.
- Die Nutzung jeglicher Software, die den Einsatz künstlicher Intelligenz erleichtert, ist strengstens verboten. Verbotene Software kann solche Programme umfassen, von denen Tikal Casino annimmt, dass sie Spielern das Betrügen ermöglichen oder einem Spieler beim Wetten auf der Website einen ungerechtfertigten Vorteil verschaffen. Tikal Casino behält sich das Recht vor, Maßnahmen zu ergreifen, um die Nutzung solcher Software durch Spieler zu erkennen und zu verhindern. Sollte Tikal Casino den begründeten Verdacht auf die Nutzung verbotener Programme haben, behält sich Tikal Casino das Recht vor, das entsprechende Spieler-Konto für mindestens sechs (6) Monate einzufrieren, alle Gelder auf diesem Konto zu beschlagnahmen und/oder den Spieler von der Nutzung der Dienste von Tikal Casino auszuschließen.
- Im Falle eines Fehlverhaltens durch einen KUNDEN ist Tikal Casino berechtigt, den Vertrag mit dem KUNDEN sofort zu kündigen und ihn von der weiteren Nutzung der Website auszuschließen. Darüber hinaus ist Tikal Casino berechtigt, laufende Spiele zu unterbrechen und zu beenden, den KUNDEN oder das Konto des KUNDEN mit oder ohne vorherige Ankündigung zu sperren sowie das Guthaben und die durch das Fehlverhalten erzielten Gewinne des Nutzers bis zur Klärung der Situation einzubehalten.
9. KONTOKÜNDIGUNG
- Tikal Casino behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Dienste abzulehnen, zu stornieren und/oder die Auszahlung von Gewinnen an Personen aus berechtigten Gründen zu verweigern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Jeglichen Fall, in dem Tikal Casino Anlass zu der Annahme hat, dass die Aktivitäten einer Person auf der Website illegal sein könnten;
- Jeglichen Fall, in dem Tikal Casino aufgrund der Aktivitäten einer Person finanzielle, regulatorische oder sonstige Nachteile erleidet;
- Jeglichen Fall, in dem eine oder mehrere Transaktionen auf der Website von Tikal Casino als Verstoß gegen diese Vereinbarung bewertet werden.
- Tikal Casino untersagt die Absprache zwischen Spielern und ergreift Maßnahmen, um die Nutzung von Geräten wie Robotern zu verhindern, die das reguläre Spiel verfälschen.
- Jeder Nachweis von gemeinschaftlichem Spiel oder abgesprochenem Wetten wird als Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewertet. Tikal Casino behält sich das Recht vor:
- Gewinne zurückzuhalten, bis alle Untersuchungen zu verknüpften Konten vollständig abgeschlossen sind;
- Gewinne oder Boni, die aus solchen Aktivitäten stammen, für ungültig zu erklären;
- Konten, die an absprache- oder syndikatartigem Verhalten beteiligt sind, zu sperren oder dauerhaft zu schließen;
- Alle verbleibenden Kontostände einzuziehen, wenn eine Absprache oder organisiertes Wetten bestätigt wird.
- Syndikatartiges Spielen und abgesprochenes Wetten umfasst, ist jedoch nicht beschränkt auf:
- Organisiertes Wetten: Koordiniertes Spielen oder Wetten durch zwei oder mehr Nutzer, die eine vorherige Absprache getroffen haben, gemeinsam am selben Spiel teilzunehmen oder bestimmte Aktionen mit anderen Teilnehmern abzustimmen, um das Ergebnis zu manipulieren, unfaire Gewinne zu erzielen oder anderweitig die Integrität des Spiels zu verfälschen.
- Ähnliche Einzahlungs-Muster: Fälle, bei denen mehrere Konten identisches oder ähnliches Einzahlungsverhalten aufweisen, was auf koordinierte Aktivitäten schließen lässt.
- Spiel-Targeting: Das Spielen derselben Spiele oder die Anwendung identischer Wettmuster als Teil einer organisierten Strategie.
- Überwachung und Erkennung: Tikal Casino behält sich das Recht vor, alle Spielaktivitäten zu überwachen, einschließlich Wettmuster, Drehzeitpunkte, Spielhäufigkeit und Kontoverhalten, um Unregelmäßigkeiten zu erkennen, die auf koordinierte Aktivitäten zwischen Spielern hindeuten könnten.
- Automatisierte Systeme können eingesetzt werden, um Wettmuster und Spieleraktivitäten zu verfolgen, die auf mögliche Absprachen oder syndikatartiges Verhalten hinweisen. Wird ein derartiges Verhalten festgestellt, behält sich Tikal Casino das Recht vor, Untersuchungen einzuleiten und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Sperrung von Konten oder der Aberkennung von Gewinnen.
- Tikal Casino behält sich das Recht vor, Events oder Spiele ohne vorherige Ankündigung zu beenden, wann immer dies für notwendig erachtet wird und/oder aufgrund von Fehlern in der Software oder den Spielen, die zu einer fehlerhaften oder fehlerhaft funktionierenden Spielausführung führen.
- Tikal Casino behält sich das Recht vor, ein Konto zu schließen und alle verbleibenden Guthaben auf dem Konto einzubehalten, wenn Tikal Casino vernünftigen Grund zu der Annahme hat, dass ein Spieler betrügerische Handlungen begangen, versucht hat zu begehen, daran beteiligt war oder Dritten betrügerische Aktivitäten angezeigt hat, oder unbefugt Zugriff auf das Konto eines Drittspielers erlangt hat, um angeblich betrügerische Aktivitäten durchzuführen. Solche Aktivitäten können unter anderem organisiertes Wetten, die Verwendung gestohlener oder gefälschter Debitkarten oder Kontonummern, Urkundenfälschung, Absprachen sowie die Einreichung gefälschter, gestohlener oder anderweitig unrechtmäßig erlangter Daten oder Dokumente umfassen.
- Tikal Casino behält sich das Recht vor, ein Konto zu schließen und alle verbleibenden Guthaben einzubehalten, wenn ein unregelmäßiges Spielverhalten festgestellt wird. Unregelmäßiges Spielverhalten kann definiert werden als, ist aber nicht beschränkt auf:
- Das Verzögern einer Spielrunde in einem Spiel, einschließlich Freispiele-Features und Bonus-Features, bis zu einem Zeitpunkt, an dem keine weiteren Wettanforderungen mehr bestehen; und/oder das Tätigen neuer Einzahlungen, während Freispiele-Features oder Bonus-Features in einem Spiel noch verfügbar sind.
- Während eines Spiels wird ein "Freispiel"- oder "Bonus"-Feature mit Bonus- oder Echtgeldmitteln gestartet; der Spieler verlässt das Feature, indem er das Spiel schließt und zu einem anderen Spiel wechselt. Der Spieler kehrt später zum ursprünglichen Spiel zurück, um das Feature unter Umständen fortzusetzen, beispielsweise nachdem das Bonusgeld verfallen oder verloren wurde oder die Wettanforderungen erfüllt und in Echtgeld umgewandelt wurden.
- Bonus- oder Echtgeldmittel werden ausschließlich verwendet, um Bonusphasen voranzutreiben (z. B. das Sammeln von 9 von 10 Münzen, um ein Feature zu erreichen), während die letzte Phase (z. B. die letzte Münze, um 10 von 10 Münzen zu erreichen) mit Echtgeldwetten abgeschlossen wird, nachdem Bonusmittel verfallen oder verloren wurden oder die Wettanforderungen erfüllt und in Echtgeld umgewandelt wurden.
- Große Einsätze auf einem Tisch, zum Beispiel beim Blackjack, werden zurückgelassen und zu einem späteren Zeitpunkt abgeschlossen, beispielsweise nachdem das Bonusgeld verfallen oder verloren wurde oder die Wettanforderungen erfüllt und in Echtgeld umgewandelt wurden.
- Ein- und Auszahlungen werden kurz nacheinander vorgenommen, zum Beispiel um Freispiele zu erhalten, die Einzahlung etwas mehr als 1x umgesetzt, eine Auszahlung eingeleitet und dann die Freispiele aktiviert.
- Unabhängig davon, ob uns bekannt oder unbekannt, nutzt der Spieler Fehler, Schlupflöcher, Fehlfunktionen oder Bugs in der Software oder im System bezüglich eines Spiels aus.
- Sobald wir feststellen, dass Sie Kartenzähltechniken verwenden oder vom Spieleanbieter darüber informiert werden.
- Tikal Casino behält sich das Recht vor, ein Konto zu sperren und alle verbleibenden Guthaben einzubehalten, wenn unsere Zahlungsanbieter oder Spiele- bzw. Sportanbieter Ihr Konto mit Bonusmissbrauch oder Betrug in Verbindung bringen.
10. ABGEBROCHENE ODER FEHLGESCHLAGENE SPIELE
- Falls auf der Website falsche Informationen veröffentlicht werden, wird Tikal Casino Maßnahmen ergreifen, um die Daten im System zu korrigieren und die richtigen Informationen wiederherzustellen. Gewinne, die durch die Veröffentlichung falscher Informationen betroffen sind, werden entsprechend angepasst.
- Im Falle eines fehlgeschlagenen Spiels aus jeglichem Grund werden alle Transaktionen der Spieler stets genau in unseren Systemen protokolliert, sodass wir jederzeit nachvollziehen können, was während des Spiels tatsächlich passiert ist. Bei Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundendienstteam unter
[email protected] - Wir behalten uns das Recht vor, Ergebnisse im Nachhinein zu korrigieren oder für ungültig zu erklären, wenn das Spielergebnis durch einen technischen Fehler, betrügerisches Verhalten eines Spielers oder durch einen gefälschten Einsatz verursacht wurde. Ebenso behalten wir uns das Recht vor, irrtümlich geleistete Zahlungen zurückzufordern.
11. CASH GAMING MODE ("SPIELE UM GELD")
- Jeder berechtigte KUNDE kann nach Eröffnung eines Kontos und erfolgreicher Einzahlung von Geld auf sein Spielerkonto Echtgeldspiele spielen.
- Die Teilnahme an den Echtgeldspielen mit realen Einsätzen erfordert, dass der KUNDE wie nachfolgend beschrieben Geld auf sein Spielkonto einzahlt.
12. TEST GAMING MODE ("SPIELE ZUM SPASS")
- Nachdem ein Konto eingerichtet wurde und der KUNDE sich erfolgreich in sein Spielerkonto bei Tikal Casino einloggen kann, wird dem Spielerkonto eine bestimmte Menge (wie von Tikal Casino festgelegt) an virtuellem Spielgeld („Fun Money“) gutgeschrieben. Dies dient dazu, dass der Spieler die Spiele auf der Website testen kann.
- Im Falle eines Gewinns durch den KUNDEN besteht kein Anspruch auf virtuelles Spielgeld.
- Eine Auszahlung dieses Guthabens oder die Umwandlung des Spielgeldes in echtes Geld ist nicht möglich.
- Das Guthaben an virtuellem Spielgeld wird täglich automatisch wieder aufgeladen und kann vom Spieler nicht mit echtem Geld erworben werden.
13. AUSZAHLUNGEN
- Die Finanzabteilung von Tikal Casino bearbeitet alle eingereichten Auszahlungsanträge. Tikal Casino behält sich das Recht vor, die Berechtigung des Nutzers zu überprüfen und im Zweifelsfall die Auszahlung zurückzuhalten. Um eine Auszahlung zu bearbeiten, müssen gültige, von der Regierung ausgestellte Ausweisdokumente vorgelegt werden. Vor der ersten Auszahlung ist eine Verifizierung erforderlich. Darüber hinaus wird eine Verifizierung durchgeführt, wenn kumulierte Einzahlungen innerhalb von 24 Stunden 10.000 USD (oder entsprechender Währungsbetrag) erreichen. Es werden keine Auszahlungen bearbeitet, solange der Spieler die erforderlichen Unterlagen nicht eingereicht und diese nicht von der Finanzabteilung von Tikal Casino erfolgreich verifiziert wurden. Tikal Casino behält sich jedoch das Recht vor, die Identität, das Alter und den Standort des Nutzers jederzeit vor der Bearbeitung einer Auszahlung zu überprüfen.
- Zur Überprüfung der Identität des Spielers werden folgende Dokumente akzeptiert: Führerschein, Reisepass oder Personalausweis. Bitte beachten Sie, dass alle oben genannten Dokumente gültig sein und in Farbscan-Form eingereicht werden müssen; Schwarz-Weiß-Kopien werden nicht akzeptiert.
- Zur Überprüfung des Wohnsitzes des Spielers werden die folgenden Dokumente als Adressnachweis (POA) akzeptiert: eine Versorgungsrechnung (Gas, Strom, Satellitenfernsehen, Festnetztelefonrechnung) oder Kontoauszüge, die innerhalb der letzten 6 Monate ausgestellt wurden.
- Die Auszahlungsmethoden und die entsprechenden Informationen sind im Abschnitt „Auszahlungen“ auf der Website aufgeführt. Alle mit Auszahlungsanträgen verbundenen
- Kosten, sofern zutreffend und auf der Website ausdrücklich angegeben, gehen zu Lasten des Empfängers.
- Auszahlungen von Gewinnen oder Teilen davon werden auf Antrag des Spielers ausgezahlt. Der Mindestbetrag für eine Auszahlung kann je nach Gerichtsbarkeit des Spielers und der gewählten Währung zwischen 10 € und 20 € (oder dem entsprechenden Betrag in einer anderen Währung) liegen.
- Im Falle einer Kontoschließung hat der Spieler das Recht, den Kontostand in voller Höhe abzuheben, unabhängig vom Betrag. Der Höchstbetrag für Auszahlungen richtet sich nach der gewählten Zahlungsmethode.
- Die persönlichen Daten des Nutzers des Echtgeld-Spielkontos und des Inhabers des Bankkontos (oder einer anderen Zahlungsmethode) müssen übereinstimmen. Tikal Casino behält sich das Recht vor, weitere Unterlagen zum Identitätsnachweis und zur Überprüfung des Bankkontos (oder einer anderen Zahlungsmethode) anzufordern und Gewinne zurückzuhalten, bis dieser Nachweis erbracht wurde.
- Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Beschränkungen für Auszahlungen von Spielern festzulegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf tägliche, wöchentliche und/oder monatliche Auszahlungslimits. Folgende Limits können gelten:
- Regulärer Kunde:
- Tägliches Auszahlungslimit: bis zu 500€ oder entsprechender Währungsbetrag
- Wöchentliches Auszahlungslimit: bis zu 1.500€ oder entsprechender Währungsbetrag
- Monatliches Auszahlungslimit: bis zu 5.000€ oder entsprechender Währungsbetrag
- Kunde mit hohem Wert und VIP-Kunde:
- Tägliches Auszahlungslimit: bis zu 2.500€ oder entsprechender Währungsbetrag
- Wöchentliches Auszahlungslimit: bis zu 7.500€ oder entsprechender Währungsbetrag
- Monatliches Auszahlungslimit: bis zu 22.500€ oder entsprechender Währungsbetrag
- Auszahlungen von einem Nutzerkonto dürfen ausschließlich an die auf dem Konto registrierte Person und gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen erfolgen. Auszahlungen können nur auf dasselbe Konto und dieselbe Zahlungsmethode erfolgen, von der die Einzahlungen des Spielers stammen. Durch diese „Closed-Loop“-Richtlinie (Sicherstellung, dass Auszahlungen auf dieselbe Methode wie die Einzahlungen erfolgen) wird in einigen Fällen jedoch eine Ausnahme notwendig, wenn eine Umsetzung technisch oder aus anderen Gründen nicht möglich ist. In solchen Fällen stellt Tikal Casino sicher, dass das alternative Konto dem jeweiligen Spieler gehört. Die Risikomanagement-Abteilung prüft den Fall umfassend und entscheidet letztlich, ob eine Auszahlung außerhalb des „Closed Loop“-Systems erfolgt.
- Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung können nur nach Überprüfung, dass der Spieler der wirtschaftlich Berechtigte des angegebenen Bankkontos ist, auf das Bankkonto überwiesen werden. Sollte eine Banküberweisung nicht möglich sein, behalten wir uns das Recht vor, eine alternative, vom Spieler genutzte Zahlungsmethode zu überprüfen. Auch in diesem Fall führt unsere Zahlungsabteilung eine vollständige Prüfung durch und entscheidet abschließend, ob die Zahlungsmethode akzeptiert wird.
- Sobald ein Auszahlungsantrag eingereicht wird, kann Tikal Casino bis zu 3 Werktage benötigen, um den Antrag zu bearbeiten. Tikal Casino ist jedoch bemüht, Auszahlungsanträge so schnell wie möglich zu verarbeiten.
- Guthaben kann nicht vom Konto abgehoben werden, wenn es nicht mindestens einmal eingesetzt wurde. Das Platzieren von Wetten auf Tischspiele mit minimalem Verlustrisiko (z. B. entgegengesetzte Wetten) wird nicht als Erfüllung der Umsatzbedingungen gewertet. Bitte beachten Sie, dass eine Verwaltungsgebühr von zehn Prozent (10 %) – mindestens jedoch 10 € (oder der entsprechende Betrag in einer anderen Währung zum Tageskurs) – vom letzten Einzahlungsbetrag erhoben werden kann, wenn beantragte Auszahlungen sich auf Beträge beziehen, die nicht mindestens einmal für Casinospiele verwendet wurden. Vor Genehmigung einer solchen Auszahlung muss diese vom Risikomanagement geprüft und bestätigt werden.
- Der maximale Gesamtbetrag aller Gewinne, den ein Spieler innerhalb eines einzelnen Kalendertages (00:00 bis 23:59 CET/CEST) aus sämtlichen Spielen, Wetten, Boni, Turnieren und sonstigen Promotionen erzielen kann, darf 100.000€ (bzw. den entsprechenden Gegenwert in einer anderen Währung) nicht überschreiten (die „Tägliche Höchstauszahlung“). Im Sinne dieser Bestimmung umfasst die Gesamtsumme aller Gewinne sämtliche Beträge, die dem Spielerkonto während des betreffenden Kalendertages gutgeschrieben werden oder zahlbar sind, unabhängig davon, ob sie resultieren aus:
- Einsätzen mit Echtgeld,
- Bonusguthaben,
- Freispielen.
- Der maximal auszahlbare Betrag für einen einzelnen Gewinn, Spin, Einsatz, eine Spielrunde oder eine Wette darf 50.000€ (bzw. den entsprechenden Gegenwert in einer anderen Währung) nicht überschreiten (das „Einzelgewinn-Limit“). Übersteigen die an einem Kalendertag erzielten Gewinne die Tägliche Höchstauszahlung oder führt ein Spielergebnis zu einem Gewinn, der das Einzelgewinn-Limit überschreitet, behält sich das Unternehmen das Recht vor:
- Sämtliche Gewinne, die die Tägliche Höchstauszahlung überschreiten, für nichtig zu erklären, und
- Gewinne, die das jeweils geltende Einzelgewinn-Limit oder die Tägliche Höchstauszahlung überschreiten und dem Spielerkonto eines Spielers gutgeschrieben werden, können vom Unternehmen für nichtig erklärt werden, wobei sämtliche Einsätze, Gewinne oder Spielergebnisse, die direkt oder indirekt aus dem überschießenden Betrag resultieren, ebenfalls annulliert werden.
- Eine Echtgeld-Einzahlung muss erfolgt und eingesetzt worden sein, bevor eine Auszahlung bearbeitet werden kann.
14. EINZAHLUNGEN
- Um ein Spielerkonto aufzuladen (durch Überweisung von Geld auf das Konto von Tikal Casino), kann man die in der Rubrik „Einzahlungen“ auf der Website aufgeführten Einzahlungsmethoden und die dazugehörigen Informationen nutzen.
- Tikal Casino behält sich das Recht vor, bestimmte Bedingungen für die Nutzung bestimmter Zahlungsmethoden festzulegen. Tikal Casino ist außerdem berechtigt, die verfügbaren Zahlungsmethoden ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
- Tikal Casino garantiert nicht, dass alle Zahlungsmethoden jederzeit verfügbar sind.
- Eine Einzahlung per Kreditkarte auf ein Spielerkonto wird in Echtzeit gutgeschrieben.
- Zahlungen werden von Pagorax Limited (Reg.-Nr. HE 478916) abgewickelt, mit Sitz in der Athalassas 176, 3. Stock, Büro 301, Strovolos, 2025 Nikosia, Zypern.
- Tikal Casino behält sich das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen ein Bild der Kreditkarte (Vorder- und Rückseite) anzufordern, die für eine Einzahlung verwendet wurde. Zum Schutz der Sicherheit wird der Kunde stets aufgefordert, die CVV-Nummer zu verbergen und bestimmte Kartennummern unkenntlich zu machen.
- Die Transaktionsreferenz auf der Karten- oder Kontoabrechnung wird meist als „Pagorax Limited.“ angezeigt. In einzelnen Fällen kann die Transaktion aufgrund der Zusammenarbeit mit Zahlungsdienstleistern jedoch unter einem abweichenden Namen erscheinen, wie es vom jeweiligen Zahlungsanbieter vorgegeben wird.
- Online-Glücksspiel kann in der jeweiligen Gerichtsbarkeit, in der Sie sich befinden, illegal sein; ist dies der Fall, sind Sie nicht berechtigt, Ihre Zahlungskarte für Transaktionen zu verwenden.
- Es liegt in der Verantwortung des Karteninhabers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften in Bezug auf Online-Glücksspiel in seinem Land oder seiner Gerichtsbarkeit zu informieren.
- Es wird dringend empfohlen, dass der Karteninhaber Kopien von Transaktionsbelegen sowie die Richtlinien und Regeln des Anbieters aufbewahrt.
- Selbst festgelegte Einzahlungslimits können vom Spieler festgelegt werden, indem er den Kundendienst kontaktiert.
- Der Mindesteinzahlungsbetrag variiert je nach Gerichtsbarkeit des Spielers und der gewählten Zahlungsmethode. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Einzahlung“.
- Die meisten Einzahlungen werden sofort gutgeschrieben, jedoch können bestimmte Zahlungen unter Umständen bis zu einem Bankarbeitstag dauern.
- Der Spieler erkennt an, dass Tikal Casino sich das Recht vorbehält, einen Zahlungsnachweis für Einzahlungen auf das Spielerkonto anzufordern.
- Wenn ein Spieler aufgrund gesetzlicher Anforderungen – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen oder im Falle der Schließung einer Marke – keine Einzahlungen tätigen darf, werden alle Gewinne aus einem No Deposit Bonus ungültig und können nicht abgehoben werden.
- Der Kunde ist alleinverantwortlich für alle Einzahlungen an das Unternehmen sowie für die Sicherheit seiner Zahlungsmethoden. Jede Rückbuchung, Stornierung oder angefochtene Zahlung wird als betrügerisch betrachtet. Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche daraus resultierenden Verluste sowie anfallende Verwaltungsgebühren zu übernehmen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen in solchen Fällen Dienste auszusetzen oder Gelder einzubehalten.
- Alle Zahlungen auf das Konto müssen von einer Zahlungsquelle stammen, bei der der Spieler als Kontoinhaber eingetragen ist.
15. GEBÜHREN UND ENTGELTE
- Der Betrag, der dem KUNDEN als „Auszahlung“ angezeigt wird, ist bereits um Gebühren bereinigt. Dementsprechend ist der „Auszahlungsbetrag“ der genaue Betrag, der auf Ihr Konto überwiesen wird. Es kann jedoch vorkommen, dass während des Auszahlungsprozesses eine zusätzliche Gebühr anfällt, die in der Regel mit Auszahlungsanträgen zusammenhängt sofern zutreffend – und ausdrücklich auf der Website bekannt gegeben wird.
- Die Basiswährung in der Software von Tikal Casino ist der EURO, jedoch kann das Guthaben des KUNDEN in einer anderen Währung angezeigt werden. Sie können für Ihr Spielerkonto eine andere Währung als EURO wählen, müssen sich jedoch bewusst sein, dass der Zahlungsprozess auf einem solchen Spielerkonto unter Umständen einer kleinen Wechselkursgebühr unterliegt, wenn der Zahlungsbetrag in Euro umgerechnet wird. Bitte beachten Sie, dass etwaige Wechselkursaufschläge von Ihnen zu tragen sind.
- KUNDEN können ihr Konto jederzeit schließen. In einem solchen Fall wird der Spieler gebeten, eine E-Mail an
[email protected]
Um Gelder von einem ruhenden, geschlossenen, gesperrten oder ausgeschlossenen Konto zu beanspruchen, muss der KUNDE Tikal Casino per E-Mail an[email protected] - Der KUNDE ermächtigt Tikal Casino ausdrücklich, sämtliche fälligen Kontogebühren gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entweder durch Abbuchung von der hinterlegten Kreditkarte oder durch Abbuchung vom Tikal-Casino-Konto des KUNDEN einzuziehen.
16. TIKAL CASINO BONUSRICHTLINIE
- Unter bestimmten Umständen wird dem Konto zusätzlich zum eingezahlten Geld sogenanntes „Bonusgeld“ gutgeschrieben.
- Die angebotenen Boni und die Bedingungen für die Gutschrift von Bonusgeld sind im Bereich „Bonus/Promotionen“ auf der Website verfügbar. Die Höhe des Bonusgeldes wird von Tikal Casino festgelegt und auf der Website angegeben. Der Kunde hat keinen generellen Anspruch auf Bonusgeld.
- Tikal Casino bietet seinen neuen und bestehenden Kunden verschiedene attraktive Belohnungen an. Boni werden im Rahmen des Promotionsprogramms von Tikal Casino vergeben. Diese Boni sind zeitlich begrenzte Angebote, deren Bedingungen sich ändern können.
- Der Kunde verpflichtet sich, den Missbrauch der Möglichkeit zur Kontoeröffnung zu unterlassen, um sich Vorteile aus Bonusgutschriften oder anderen Promotionen von Tikal Casino zu verschaffen. Tikal Casino behält sich das Recht vor, bei missbräuchlichem Verhalten des Spielers im Zusammenhang mit Bonusgutschriften oder Promotionen nach eigenem Ermessen Kundenkonten, die zu diesem Zweck eröffnet wurden, sowie deren Transaktionen zu sperren oder zu kündigen.
- Tikal Casino behält sich das Recht vor, jeden Bonus und/oder Gewinn, der als Missbrauch oder missbräuchliche Nutzung eines Promotion-Systems angesehen wird oder durch betrügerisches Verhalten des Kunden zustande gekommen ist, zu widerrufen oder zu annullieren. Im Falle von Streitigkeiten ist die Entscheidung von Tikal Casino endgültig.
- Ein Einzahlungsbonus besteht aus Echtgeld und Bonusgeld. Alle Echtgeldbeträge auf dem Spielerkonto müssen zuerst verwendet werden, bevor mit Bonusgeld gespielt werden kann.
- Das Bonusgeld wird getrennt vom Echtgeld auf dem Konto geführt. Es wird nicht direkt ausgezahlt, sondern nur dann, wenn es in echte Gewinne umgewandelt wurde. Befinden sich sowohl Bonus- als auch Echtgeld auf dem Konto, wird das Bonusgeld erst genutzt, wenn das Echtgeld aufgebraucht ist. Spezifische Bonusbedingungen werden auf der Website veröffentlicht.
- Eine Auszahlung von Geldern vom Konto vor Erfüllung der Bonusbedingungen führt zum sofortigen Erlöschen des Bonus, und der Kunde verliert den Anspruch auf etwaige angesammelte Bonusgewinne.
- Jede Anzeichen von Betrug, Manipulation, Cashback-Arbitrage oder andere täuschende bzw. betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit der Nutzung von Boni führen zur Deaktivierung des Kontos sowie zur Einziehung aller damit verbundenen Gewinne oder Verluste.
- Währungsumrechnungen für Boni werden anhand folgender Beispiele berechnet: 10 EUR, 50 PLN, 3.000 HUF.
- Vor der Bearbeitung von Auszahlungen wird die Spielaktivität auf Unregelmäßigkeiten geprüft. Die maximale Einsatzhöhe (einschließlich zusätzlicher Funktionen wie Gamble oder Minispiele) darf im Falle eines Willkommensbonus oder anderer Boni bis zur Erfüllung der Umsatzbedingungen 5 € nicht überschreiten. Die Umrechnung der maximalen Bonuswette erfolgt gemäß Klausel 17.10. Sollte Tikal Casino Unregelmäßigkeiten beim Spielverhalten feststellen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten und/oder Gewinne einzuziehen.
- Für die Auslegung der Bonusbedingungen ist die englische Sprache maßgeblich
17. BESCHRÄNKTE HAFTUNG
- Die auf der Website angebotenen Spiele und Dienstleistungen stehen den Kunden nur im Rahmen des jeweils aktuellen technologischen Standes zur Verfügung. Tikal Casino übernimmt keine Garantie für die ununterbrochene Verfügbarkeit oder Funktionstüchtigkeit der angebotenen Services. Tikal Casino haftet nicht für eine durchgehende Verfügbarkeit und Funktionalität der Spiele.
- Tikal Casino verpflichtet sich, stabile Services auf der Website bereitzustellen. Dennoch übernimmt Tikal Casino keine Verantwortung für Fehler, Auslassungen, Unterbrechungen, Löschungen, Mängel, Verzögerungen bei Betrieb oder Übertragung, Kommunikationsausfälle, Diebstahl, Zerstörung, unbefugten Zugriff oder Änderungen an der Website oder den Services.
- Tikal Casino haftet nicht für Probleme oder technische Störungen in Telefonnetzwerken oder Leitungen, Online-Computersystemen, Servern oder Providern, Hardware, Software, technische Probleme oder Überlastungen im Internet oder bei der Website oder den Services.
- Tikal Casino übernimmt keine Haftung für Spielunterbrechungen oder Ausfallzeiten der Website. Fehler in Spielen werden nicht verantwortet, ebenso wenig ist Tikal Casino verpflichtet, diese zu korrigieren – daraus entstehende Schäden sind ausgeschlossen. Darüber hinaus übernimmt Tikal Casino keine Haftung für das Vorhandensein von Viren oder anderen schädlichen Komponenten auf der Website oder den entsprechenden Servern, die Schäden an der Hardware oder Software des Nutzers verursachen könnten.
- Tikal Casino haftet nicht für Schäden, die durch Benutzerfehler oder Softwarefehlfunktionen verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Fehler bei der Berechnung und Auszahlung von Gewinnen, Unvollständigkeit oder Ungenauigkeit von Daten aufgrund von Benutzerfehlern, Fehlfunktionen der zugrundeliegenden Spielmechaniken und Algorithmen oder vergleichbaren Umständen.
- Gewinne oder Belohnungen, die infolge solcher Fehler, Fehlfunktionen oder damit zusammenhängender Umstände erzielt wurden, gelten als fehlerhafte Gewinne („Erroneous Winnings“). Wird ein Fehler oder eine Fehlfunktion festgestellt, behält sich Tikal Casino das Recht vor, jegliche Gewinne oder damit verbundene Belohnungen zu annullieren; der gesetzte Betrag wird erstattet. Werden fehlerhafte Gewinne ausgezahlt, ist der Spieler verpflichtet, den gesamten Betrag zurückzuzahlen; andernfalls wird dieser Betrag von anderen eventuell geschuldeten Zahlungen einbehalten.
- Tikal Casino behält sich das Recht vor, offensichtliche Fehler, etwa im Zusammenhang mit der Identität des Spielers, zu korrigieren. Ebenso kann Tikal Casino Wetteinsätze aufgrund von Fehlern, Softwarefehlfunktionen oder ähnlichen Umständen beschränken oder ablehnen.
- Soweit gesetzlich zulässig, haftet Tikal Casino unter keinen Umständen für Verluste oder Schäden, die aus der Nutzung der Website oder Services, aus jeglichen auf oder durch die Website bzw. Services veröffentlichten Inhalten oder durch das Verhalten von Nutzern der Website oder Services – online oder offline – resultieren.
- Tikal Casino oder seine Geschäftsführer und Mitarbeiter haften gegenüber dem Kunden in keinem Fall für Schäden jeglicher Art, einschließlich indirekter, beiläufiger oder Folgeschäden, die aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder der Services durch den Kunden entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Qualität, Genauigkeit oder Nützlichkeit der bereitgestellten Informationen.
- Tikal Casino haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die durch missbräuchliche Nutzung des Kontos durch den Spieler oder Dritte verursacht werden.
- Tikal Casino haftet nicht für den Verlust von Gewinnen, der durch unterbrochene Spiele entsteht.
- Tikal Casino haftet unter keinen Umständen für Schäden oder Verluste, die aus oder angeblich aus der Nutzung der Internetseite oder deren Inhalten entstehen, einschließlich Verzögerungen oder Unterbrechungen beim Betrieb oder der Übertragung, Ausfällen von Kommunikationsleitungen, dem Gebrauch oder Missbrauch der Internetseite oder Inhalte durch Personen oder Fehler bzw. Auslassungen im Inhalt.
- Bei Verstoß des Nutzers gegen die Bedingungen der Website stellt der Nutzer Tikal Casino von allen Ansprüchen Dritter frei und trägt alle daraus resultierenden Verluste, Kosten oder Schäden.
- Diese Haftungsbeschränkung gilt im gesetzlich zulässigen Umfang in der jeweiligen Gerichtsbarkeit, und in keinem Fall übersteigt die kumulative Haftung von Tikal Casino gegenüber dem Kunden den Betrag, den der Kunde im Zusammenhang mit der betreffenden Transaktion auf sein Konto auf der Website eingezahlt hat.
18. ANTI-GELDWÄSCHE-VERFAHREN
- Keiner Person ist es gestattet, diese Webseite zum Zweck der Geldwäsche zu missbrauchen. Tikal Casino kann bewährte Anti-Geldwäsche-Verfahren (AML) anwenden.
- Tikal Casino behält sich das Recht vor, die Geschäftsbeziehung mit Kunden, die die folgenden AML-Anforderungen und Richtlinien nicht akzeptieren oder einhalten, abzulehnen, einzustellen oder bereits durchgeführte Transaktionen rückgängig zu machen:
- Gewinne werden ausschließlich an die Person ausgezahlt, die ursprünglich das Live-Konto registriert hat, und zwar ausschließlich auf die hinterlegte Kreditkarte oder das Konto;
- Tikal Casino kann nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit vom Kunden zusätzliche Identitätsnachweise (KYC-Dokumente) verlangen, wie beispielsweise beglaubigte Kopien des Reisepasses oder andere zur Identitätsprüfung geeignete Dokumente, die es unter den gegebenen Umständen für erforderlich hält. Bis zur Vorlage eines zufriedenstellenden Nachweises kann das Konto nach alleinigem Ermessen von Tikal Casino suspendiert werden;
- Alle Transaktionen werden überprüft, um Geldwäsche zu verhindern.
- Wenn der KUNDE diese Regeln und Vorschriften nicht einhält, kann Tikal Casino das Spieler-Konto bis zur Klärung des Sachverhalts sperren.
19. GEISTIGES EIGENTUM
- Alle Inhalte, Marken, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen, Logos und Symbole sind Eigentum von Tikal Casino und durch Urheberrechtsgesetze sowie internationale Verträge und Bestimmungen geschützt.
- Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, keine Urheberrechtsvermerke oder sonstige Hinweise auf geschützte geistige Eigentumsrechte aus Materialien zu entfernen, die er von Tikal Casino oder der Website erhält. Der Kunde erwirbt keine geistigen Eigentumsrechte oder Lizenzen zur Nutzung dieser Materialien oder der Website, außer wie in dieser Vereinbarung ausdrücklich festgelegt.
- Der Kunde verpflichtet sich, Marketingmaterialien, die ihm von Tikal Casino bereitgestellt werden, nicht weiterzuverkaufen oder anderen den gesicherten Zugang zur Website zu gewähren. Ebenso ist es untersagt, Materialien, die auf der Website erscheinen, ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Tikal Casino zu kopieren, weiterzuverkaufen oder anderweitig an Dritte weiterzugeben. Diese Regel gilt für alle Nutzer der Website, nicht nur für Kontoinhaber.
- Bilder, die auf der Website angezeigt werden, sind entweder Eigentum von Tikal Casino oder werden mit Erlaubnis verwendet. Der Kunde verpflichtet sich, keine Informationen, Software oder sonstige Materialien, die durch Urheberrechte oder andere geistige Eigentumsrechte (einschließlich Persönlichkeits- und Datenschutzrechte) geschützt sind, hochzuladen, zu posten, zu reproduzieren oder zu verbreiten, ohne zuvor die Erlaubnis des Rechteinhabers und die schriftliche Zustimmung von Tikal Casino einzuholen.
20. SCHADLOSHALTUNG
- Der Kunde verpflichtet sich, Tikal Casino sowie dessen Führungskräfte, Direktoren und Mitarbeiter zu verteidigen und von sämtlichen Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Verlusten und Ausgaben freizustellen und schadlos zu halten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf angemessene Anwaltsgebühren und Kosten, die sich ergeben aus oder in irgendeiner Weise verbunden sind mit:
- Dem Zugang des Kunden zu oder der Nutzung der Website oder der Dienstleistungen;
- Dem Verstoß des Kunden gegen eine der Bestimmungen dieser Vereinbarung; oder
- Der Verletzung geltender Gesetze oder Vorschriften durch den Kunden.
21. LAUFZEIT UND KÜNDIGUNG
- Die Laufzeit dieses Vertrags ist unbefristet.
- Möchte der KUNDE diesen Vertrag jederzeit kündigen, so kann er dies durch eine E-Mail-Benachrichtigung an Tikal Casino tun. Ab dem Zeitpunkt der Kündigung ist es dem KUNDEN nicht mehr möglich, neue Transaktionen durchzuführen.
- Der KUNDE kann den Vertrag mit Tikal Casino ausschließlich durch eine schriftliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse des Kundensupports unter
[email protected]
22. MARKETING UND PROMOTION
- Im Falle eines Gewinns von zweitausendfünfhundert Euro (€2.500) oder mehr durch die Nutzung der Software oder des Services kann der Spieler gebeten werden, dem Unternehmen die Rechte und die Erlaubnis zu erteilen, den Login, Namen und/oder das Porträt des Spielers in allen Medien im Rahmen der Marketing- und Werbezwecke des Unternehmens sowie für dessen Internetseite(n) zu verwenden. Die Entscheidung hierzu liegt jedoch im alleinigen Ermessen des Spielers.
23. DATENVERARBEITUNG
- Vor und während der Nutzung der Dienste durch den Nutzer ist es erforderlich, dass Tikal Casino personenbezogene Daten des Nutzers erhebt und verarbeitet. Alle Informationen darüber, wie Tikal Casino personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet, sichert und weitergibt, sind in der Datenschutzerklärung von Tikal Casino zu finden.
24. VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN
- Tikal Casino möchte sicherstellen, dass seine Kunden verantwortungsbewusst spielen, erkennt jedoch auch an, dass Glücksspiel für manche süchtig machen und sich negativ auf ihr Leben auswirken kann. Da uns das Wohl unserer Kunden am Herzen liegt und wir möchten, dass das Online-Spielerlebnis angenehm bleibt, bieten wir verschiedene Maßnahmen an, die es dem Kunden ermöglichen, verantwortungsvoll zu spielen. Diese können durch eine E-Mail an den Kundendienst eingerichtet werden und umfassen folgende Optionen:
- Einzahlungslimits festlegen
- Einsatzlimits festlegen
- Verlustlimits festlegen
- Selbstsperre für einen bestimmten Zeitraum
- Unbefristete Selbstsperre
- Unsere Website enthält zudem Links zu externen Organisationen und Informationen, die bei problematischem Glücksspiel helfen können. Sollten Sie glauben, dass Sie möglicherweise ein Glücksspielproblem haben, empfehlen wir Ihnen, Hilfe über die auf unserer Website angegebenen Ressourcen zu suchen und uns ebenfalls per E-Mail zu kontaktieren.
- Durch die Nutzung unserer Website erkennt der Spieler an, dass beim Spielen von Glücksspielen über die Dienste und/oder die Software ein Risiko besteht, Geld zu verlieren. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, Verluste zu tragen, die über sein Konto entstehen. Spieler mit festgelegten Limits oder Selbstsperren, die ein Limit erhöhen oder aufheben möchten, oder Spieler, die eine Selbstsperre aufheben oder deren Umfang verringern möchten, können diese Änderungen unmittelbar nach Eingang und Bearbeitung der Mitteilung durch Tikal Casino nutzen. Wird jedoch eine Selbstsperre verlängert oder ein Limit verschärft, so erfolgt die Umsetzung sofort.
- Im Falle eines Zugriffs durch Minderjährige mittels betrügerischer Handlungen und wenn ersichtlich ist, dass ein ähnlicher Betrug vorliegt, erfolgt keine Rückerstattung von Einzahlungen.
25. INAKTIVE KONTEN
- Ein „inaktives Konto“ ist ein Konto, das ein Guthaben in Echtgeld aufweist und bei dem für sechs (6) aufeinanderfolgende Monate keine erfolgreiche Anmeldung verzeichnet wurde.
- Sobald ein Konto als inaktives Konto eingestuft wird, erhebt Tikal Casino alle 30 Tage eine Verwaltungsgebühr in Höhe von fünf (5) EUR (oder den Gegenwert in der Kontowährung zum Tageskurs), solange ein positiver Kontostand vorhanden ist.
26. BESCHWERDEN
- Im Falle einer Beschwerde oder eines Problems soll der Kunde den Kundensupport per E-Mail unter
[email protected] - Beschwerden, die über soziale Medien eingereicht werden, gelten nicht als offizielle Beschwerden. Beschwerden, die in Form von Multimedia-Nachrichten (MMS) an eine offizielle Kundensupport-E-Mail-Adresse gesendet werden, werden ebenfalls nicht als offizielle Beschwerden anerkannt.
- Wir setzen uns dafür ein, eine sichere und respektvolle Online-Umgebung für alle unsere Nutzer zu gewährleisten. Sollten Sie auf Inhalte auf unserer Plattform stoßen, die Sie für illegal halten oder die gegen unsere Gemeinschaftsrichtlinien verstoßen, bitten wir Sie, diese umgehend an
[email protected] - Eine klare Beschreibung des betreffenden Inhalts sowie den genauen Ort oder Link zum Inhalt.
- Alle weiteren Informationen, die uns bei der Untersuchung unterstützen könnten.
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