Tikal Casino pragnie zapewnić swoim klientom możliwość gry w sposób odpowiedzialny. Uznajemy, że hazard może być uzależniający dla niektórych osób i negatywnie wpływać na ich życie. Ponieważ dbamy o naszych klientów i chcemy, aby gry online były przyjemnym doświadczeniem, oferujemy różne narzędzia umożliwiające odpowiedzialne granie. Można je ustawić, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta, i obejmują: limity depozytu, zakładów oraz strat.
W Tikal Casino wierzymy, że gry kasynowe powinny być rozrywką i źródłem zabawy. Jednocześnie zdajemy sobie sprawę, że hazard może prowadzić do uzależnienia i istnieje ryzyko rozwoju nałogu.
WSKAZÓWKI DOTYCZĄCE ODPOWIEDZIALNEGO GRANIA
Dla wielu osób hazard jest ekscytujący i dostarcza rozrywki. Podejmują oni przemyślane decyzje dotyczące tego, jak spędzać czas i wydawać pieniądze, gdzie się bawić i jak czerpać przyjemność.
Oto jak możesz kontrolować swoje granie:
- Ustal z góry limit strat i trzymaj się go. - Hazard o niskim ryzyku polega na graniu przy minimalnym ryzyku utraty kontroli. Kluczem jest świadomość, że „to tylko gra”. - Nigdy nie pożyczaj pieniędzy na grę. - Ustal limit czasu na grę. - Rób regularne przerwy. - Równoważ hazard z innymi aktywnościami. - Nie graj pod wpływem silnego stresu, depresji, alkoholu ani w innych trudnych sytuacjach. - Graj wyłącznie pieniędzmi przeznaczonymi na rozrywkę, nigdy na codzienne wydatki. - Jeśli chcesz ustawić limit lub zrobić przerwę, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Możesz mieć problem, jeśli:
- Zostawiasz rodzinę samą na dłuższy czas, aby grać. - Często kłócisz się z partnerem o spędzanie zbyt wiele czasu i pieniędzy na grze i nie możesz się powstrzymać ani ograniczyć. - Używasz rodzinnych pieniędzy przeznaczonych na czynsz/kredyt hipoteczny, szkołę, leczenie, jedzenie, ubrania lub ogrzewanie do gry. - Czujesz, że musisz grać, aby spędzać czas z osobami, które rozumieją twoje potrzeby. - W pracy, w domu lub na spotkaniach towarzyskich stale myślisz o kolejnym zakładzie. - Postrzegasz hazard jako sposób na szybkie zarobienie pieniędzy.
Jeżeli odpowiedź na którekolwiek z powyższych pytań brzmi „TAK”, zalecamy natychmiastowe podjęcie działań, zanim problem się pogłębi. Istnieje wiele organizacji, które mogą pomóc w kontrolowaniu problemu z hazardem.
ZAMKNIĘCIE KONTA I SAMOWYKLUCZENIE
Większość naszych klientów korzysta z hazardu bez żadnych negatywnych konsekwencji, jednak zdajemy sobie sprawę, że dla mniejszości może to stanowić problem. Dlatego oferujemy możliwość ograniczenia gry lub zamknięcia konta.
Jeśli chcesz zamknąć konto lub zastosować samowykluczenie, skontaktuj się z naszym kompetentnym działem obsługi klienta, który pomoże Ci w przeprowadzeniu tego procesu.
W przypadku dodatkowych informacji skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
OCHRONA NIELETNICH
Dzięki łatwemu dostępowi do Internetu w domach na całym świecie, odpowiedzialne gry online w dużej mierze opierają się na odpowiedzialnym wychowaniu dzieci. Aby zapewnić bezpieczeństwo dzieci w sieci, Kasyno zachęca graczy do korzystania z oprogramowania filtrującego, które uniemożliwia nieletnim dostęp do nieodpowiednich treści online. Hazard osób niepełnoletnich jest nie tylko nielegalny, ale może prowadzić również do uzależnień i dużych długów powstałych w wyniku gry przez dzieci bez nadzoru.
Wskazówki dla rodziców:
- Nie zostawiaj komputera bez nadzoru, gdy działa oprogramowanie kasynowe. - Zabezpiecz program kasyna hasłem. - Nie pozwalaj osobom poniżej 18 roku życia uczestniczyć w żadnej działalności hazardowej. - Przechowuj numer konta kasyna/pokera i karty kredytowe poza zasięgiem dzieci. - Nie zapisuj haseł na komputerze – lepiej je spisz. - Ogranicz czas spędzany przez dzieci online i korzystaj z oprogramowania, które uniemożliwia dostęp do nieodpowiednich treści.
Istnieje wiele aplikacji firm trzecich, które rodzice mogą wykorzystać do monitorowania lub ograniczenia dostępu do Internetu dla swoich dzieci, w tym:
- Net Nanny – oprogramowanie filtrujące chroniące dzieci przed nieodpowiednimi treściami w sieci: www.netnanny.com
- CYBERsitter – oprogramowanie umożliwiające rodzicom blokowanie własnych witryn: www.cybersitter.com
LINIA WSPARCIA DLA OSÓB UZALEŻNIONYCH OD HAZARDU
Jeśli uważasz, że możesz mieć problem z hazardem, zachęcamy do szukania pomocy poprzez nasze strony internetowe lub kontakt mailowy. Możesz również bezpośrednio i anonimowo skontaktować się z następującymi niezależnymi organizacjami, które posiadają profesjonalne przygotowanie do udzielania pomocy:
www.gamblingtherapy.org
www.gamblersanonymous.org
REKLAMACJE
Tikal Casino dokłada wszelkich starań, aby doświadczenie gracza było przyjemne. Mogą jednak zdarzyć się sytuacje, w których gracz będzie niezadowolony z jakości naszych produktów lub obsługi klienta.
Reklamacje można zgłaszać, wysyłając e-mail do naszego działu obsługi klienta: [email protected].
Dokładamy wszelkich starań, aby rozpatrzyć reklamacje w ciągu 48 godzin od ich otrzymania.
