ACCORD DU CLIENT CONCERNANT L’UTILISATION DES SERVICES DE TIKAL CASINO
AVANT-PROPOS
FOREWORD
DÉFINITIONS
- « Formulaire d’inscription » correspond au formulaire que le Joueur doit remplir pour créer un compte utilisateur.
- Le terme « jeu » désigne toute activité de jeu présentée par Tikal Casino sur son site Internet à l’intention des utilisateurs et approuvée par l’autorité de régulation.
- Les termes « site Internet » ou « site » désignent le site Internet
www.tikalcasino.com www.tikalcasino.com - « Identifiant et mot de passe » désigne les données d’identification et le mot de passe choisis par un joueur lors de son inscription au casino en ligne.
- Le terme « service » comprend tous les services de Tikal Casino et les activités d’offre de jeux qui y sont liées et qui sont répertoriées sur
www.tikalcasino.com - Les termes « casino en direct » ou « casino en ligne » désignent la version en ligne d’un casino traditionnel, qui permet aux utilisateurs de jouer et de parier sur des jeux de casino en temps réel via Internet.
- Le mot « logiciel » fait référence à la licence que nous accordons pour notre programme, y compris tous les logiciels et bases de données ainsi que tout autre contenu dérivé, accessible ou utilisé par vous via notre site web, vous donnant ainsi la possibilité de jouer au casino en ligne.
- Dans le contexte, « nous » ou « Tikal Casino » font référence à Tikal Casino ou à 3-102-937015 Limitada.
- Les expressions « compte personnel », « compte de joueur », « compte de jeu » ou simplement « compte » font référence à un compte individuel créé par une personne et administré par Tikal Casino, facilitant ainsi l'accès à la plateforme de jeux en ligne.
- Les termes « vous », « client », « joueur », « utilisateur » ou « titulaire de compte » font référence à l'utilisateur du service et du logiciel accessible sur le site web et qui maintient un lien contractuel avec Tikal Casino.
- On appelle « joueur d'argent » une personne physique de plus de 18 ans, ou ayant atteint l'âge légal requis pour jouer à ces jeux dans le pays en question, et qui s'adonne à des jeux d'argent (mise en jeu d'argent réel « jeux d'argent »). Un participant peut se joindre aux jeux en qualité de « joueur test » sans engager d'argent, ou en tant que « joueur d'argent » en misant des fonds réels.
- Les « jeux de divertissement » désignent des jeux tels que précisés dans le présent contrat, mais qui sont proposés pour une période limitée dans un mode de jeu particulier ne requérant pas de paiement de la part du joueur à l’opérateur. L'objectif principal de ce mode (jeux de divertissement) est d'offrir au joueur (« joueur test ») la possibilité de tester les jeux proposés avant d'engager de l'argent réel.
1. ASPECTS GÉNÉRAUX
- « Tikal Casino » dans les présentes Conditions Générales fait référence à 3-102-937015 Limitada, une société constituée au Costa Rica, dont l'adresse enregistrée est la suivante :
3-102-937015 Limitada
SAN JOSE- MONTES DE OCA, BARRIO DENT, FROM CENTRO CULTURAL COSTAR RICENSE NORTEAMERICANO, TWO HUNDRED METERS NORTH AND FIFTY METERS EAST, OFIDENT BUILDING, OFFICE 3
- Tous les produits disponibles sur www.tikalcasino.com sont exploités par 3-102-937015 Limitada, sur la base de la licence de jeu détenue par 3-102-937015 Limitada.
- Le terme « client » désigne toute personne physique ou morale qui accepte expressément ou implicitement toutes les conditions générales d’utilisation de Tikal Casino en créant un compte et en plaçant des mises sur les jeux du site Internet.
- Le présent accord décrit les termes, conditions et risques applicables à l’utilisation par le client des services de Tikal Casino disponibles sous le nom de domaine
www.tikalcasino.com - Avant de devenir un client actif et enregistré de Tikal Casino, le client doit lire, acquitter et accepter toutes les conditions générales d’utilisation contenues dans le présent sans aucune modification, y compris les termes et conditions expressément énoncés ci-dessous et ceux qui sont incorporés par référence. En continuant à accéder au site Internet ou à l’utiliser, le client accepte de se conformer aux conditions générales d’utilisation du présent accord.
- Le présent accord entre en vigueur dès l’acceptation de nos conditions générales d’utilisation. Pour créer un compte utilisateur, le Client doit cocher la case « J’ai lu et accepté les conditions générales d’utilisation et je reconnais avoir 18 ans ou plus » et le bouton « S’inscrire » sur le site Internet
www.tikalcasino.com - Le présent accord est régi et interprété conformément aux lois de Anjouan, à l’exclusion des lois relatives aux conflits de lois. Toute action en justice ou procédure découlant du présent accord sera portée exclusivement devant les tribunaux situés à Anjouan, et les parties consentent irrévocablement à la compétence personnelle et à la juridiction de ces tribunaux.
- Tikal Casino ne sera en aucun cas responsable à l’égard de quiconque en cas de force majeure ou d’acte d’un gouvernement ou d’une autorité légale. Si l’une des dispositions du présent accord est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
- Le fait qu’une partie ne fasse pas valoir un droit ou une disposition du présent accord ne sera pas considéré comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
- Tikal Casino may assign this Agreement or any rights and/or obligations hereunder without the CLIENT’s consent.
- Tikal Casino peut modifier les conditions du présent accord de temps à autre en affichant les conditions modifiées sur le site. Il incombe au client de vérifier si l’accord a été modifié. Toute modification entre en vigueur le jour de sa publication sur le site. En continuant à utiliser le site Internet, le service ou le logiciel offert par Tikal Casino, le client accepte d’être lié par les CGU du présent ainsi que par les dernières modifications qui y sont apportées. Si le Client n’accepte pas d'être lié par les modifications apportées aux conditions générales d’utilisation du présent Accord, il ne doit pas utiliser nos services ni y accéder et doit nous en informer immédiatement par écrit.
- 3-102-937015 Limitada est une société à responsabilité limitée constituée et existante au Costa Rica.
- En cas de modification de ces CGU, une fenêtre pop-up informera le joueur que les CGU ont été mises à jour lors de la connexion à son compte sur Tikal Casino. Il sera demandé au joueur d’accepter les CGU mises à jour.
- En cas de divergence entre la version anglaise des CGU et la version traduite dans une autre langue, la version anglaise prévaudra. La langue qui prévaut en cas de besoin d’interprétation est l’anglais. Toutes les versions traduites des conditions générales d’utilisation reflètent les mêmes principes.
2. ACCORD SUR LES SERVICES EN LIGNE
- Le présent Contrat est conclu entre Tikal Casino et le Client. Ce Contrat s'applique au site Internet www.tikalcasino.com, exploité par 3-102-937015 Limitada, y compris à son contenu électronique et/ou au logiciel actuellement présent sur le site, lequel fournit au Client les jeux et services proposés par Tikal Casino.
- Tikal Casino se réserve le droit d'imposer certaines conditions (en sus de celles détaillées dans les Clauses 3, 4, 5, 6 et 7) pour l’admission des Joueurs aux jeux (par exemple : nombre minimum de parties complétées, vérification des paiements effectués), ainsi que d’étendre ou de modifier à tout moment les services proposés sur le site.
3. ÉLIGIBILITÉ DES MEMBRES
- Les services sont accessibles et ne peuvent être utilisés que par des personnes pouvant conclure des contrats juridiquement contraignants en vertu de la loi applicable dans leur pays de résidence. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que ses mises sont légales.
- Les services ne sont pas accessibles aux personnes âgées de moins de 18 ans ou n’ayant pas atteint l’âge légal (« mineurs »). Si le Client est mineur, il ne peut pas utiliser ce service. Si, en tant que client, vous ne satisfaites pas aux conditions requises, veuillez ne pas utiliser notre site. La participation aux jeux d’argent (en tant que « joueur d’argent ») est exclusivement réservée aux personnes âgées de plus de 18 ans ou de l’âge minimum fixé par la loi pour la participation dans le pays correspondant.
- Tikal Casino est en droit de demander au client de fournir un justificatif de date de naissance et de lui refuser l’accès aux jeux s’il a des raisons de penser que l’âge minimum requis n’est pas respecté.
- En tout état de cause, nous ne pouvons être tenus responsables de l’utilisation abusive de nos services par des personnes non autorisées ou des mineurs.
- Les services de Tikal Casino ne sont pas disponibles là où leur utilisation est illégale (y compris, mais sans s’y limiter, aux États-Unis) et Tikal Casino se réserve le droit de refuser de fournir et/ou de mettre fin aux services à sa propre discrétion.
4. INFORMATIONS SUR L’INSCRIPTION
- Pour participer aux jeux en tant que joueur, l’utilisateur doit remplir le formulaire d’inscription sur le site
www.tikalcasino.com - L’identité du client. Le Client s’engage à fournir des informations véridiques, exactes, actuelles et complètes sur son identité au cours de la procédure d’inscription. Toute fausse information ou usurpation d’identité d’une personne ou d’une entité, toute fausse déclaration concernant une affiliation avec une autre personne, entité ou association, toute utilisation de faux en-têtes ou d’autres actes ou omissions visant à dissimuler son identité vis-à-vis de Tikal Casino, à quelque fin que ce soit, sera poursuivie selon les mesures permises par la loi. Un client accédant aux services de Tikal Casino peut être invité à fournir une vérification d’identité valide et en cours de validité ainsi que d’autres informations pertinentes.
- La date de naissance du client. Le Client assure à Tikal Casino qu’il est âgé de plus de 18 ans. Aucune personne âgée de moins de 18 ans ne peut être inscrite en tant que joueur et tous les fonds déposés ou l’argent gagné par une telle personne seront confisqués au profit de l’autorité de régulation.
- Le lieu de résidence du client. Veuillez noter qu’il peut être demandé au client de prouver son lieu de résidence en fournissant une preuve d’identité telle qu’une copie de sa carte d’identité, de son passeport ou de son permis de conduire et/ou une facture d’électricité ou un relevé bancaire émis au cours des 6 derniers mois.
- L’adresse e-mail et le numéro de téléphone mobile valides du client.
- Mot de passe. Il est conseillé à l’Utilisateur de choisir un mot de passe fort et non prédictible pour des raisons de sécurité et il lui incombe de veiller à ce que ce mot de passe reste secret.
- Lors du processus d'inscription, le CLIENT doit fournir à Tikal Casino une pièce d'identité valide, comprenant notamment, sans s'y limiter, l'adresse, l’adresse e-mail de contact et le numéro de téléphone mobile.
- L’Utilisateur s’engage à maintenir ses informations d’inscription à jour et à effectuer, sans retard injustifié, toute modification nécessaire concernant son nom, son adresse ou son adresse e-mail directement sur le site de Tikal Casino. Il incombe au joueur de nous informer immédiatement de tout changement relatif à ses données personnelles.
- Dans le cas où Tikal Casino aurait des raisons de croire que les informations fournies sont inexactes, nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer le compte de l’Utilisateur et de retenir tout gain éventuel.
- Lorsqu’un Client soumet sa première demande de retrait, il doit fournir à Tikal Casino les coordonnées de son compte bancaire personnel ou de tout autre moyen de paiement disponible et accepté pour effectuer ledit retrait.
- Le Client est responsable de la sécurité de son identifiant et de son mot de passe associés à son compte sur Tikal Casino. Tikal Casino décline toute responsabilité en cas de dommage résultant d’un acte ou d’une omission du Client ayant entraîné une utilisation inappropriée ou irrégulière de son compte.
- Un CLIENT doit s’inscrire personnellement et non au nom d’un tiers.
- Le CLIENT n’est pas autorisé à s’inscrire s’il/elle possède déjà un compte actif sur le SITE Tikal Casino ; un seul compte par personne est autorisé. L’utilisation de plusieurs comptes par un même joueur physique, dite « multi-accounting », est strictement interdite. Tikal Casino se réserve le droit de clôturer à tout moment un compte utilisateur et d’annuler toutes les transactions liées à tout joueur ayant enregistré plus d’un compte, que ce soit à son propre nom ou sous des noms différents, dans le cas où Tikal Casino suspecterait que ces comptes multiples ont été créés dans l’intention de frauder ou de tricher.
- Tikal Casino s’engage à traiter avec soin les informations que le CLIENT lui confie, conformément aux informations communiquées lors du processus d’inscription et à sa Politique de Confidentialité.
- Il est interdit aux CLIENTS de vendre, transférer et/ou acquérir des comptes auprès d’autres CLIENTS. Les fonds ne peuvent être transférés que vers le même compte à partir duquel ils ont été déposés.
- Un CLIENT déclare ne pas effectuer de dépôts en utilisant une carte de crédit, un compte bancaire ou tout autre moyen de paiement auquel il/elle n’est pas autorisé(e).
- Un Client n’est pas autorisé à utiliser des cartes de crédit ou des comptes bancaires professionnels/entreprise pour déposer des fonds sur son compte utilisateur.
- Le client n’est autorisé à effectuer des dépôts sur son compte que dans le but de participer à des jeux. Il est strictement interdit de déposer des fonds pour toute autre raison, notamment à des fins illégales comme le blanchiment d’argent. Il est également interdit de déposer de l’argent provenant d’activités criminelles ou non autorisées.
- Le client déclare ne pas être considéré comme un joueur compulsif.
- L’opérateur se réserve le droit de refuser ou de clôturer l’inscription d’un client à sa seule discrétion. Toutefois, les engagements contractuels déjà pris seront respectés.
- L’inscription et la création d’un compte de jeu sont gratuites.
- Aucun droit général à l’inscription et à la participation aux jeux n’est défini.
5. SÉCURITÉ DU MOT DE PASSE
- L’Utilisateur est invité à choisir un mot de passe sécurisé et difficile à deviner afin de garantir la sécurité de son compte, et il est seul responsable de la confidentialité de ce mot de passe.
- Il est de la responsabilité du Joueur de veiller à la confidentialité de ses identifiants de connexion et de sécurité (y compris le mot de passe). Toute partie jouée en ligne sur le site à l’aide des identifiants de connexion et de sécurité du Joueur sera considérée comme valide, quelle que soit la personne ayant participé au jeu.
- Dans le cas où la confidentialité de ces informations serait compromise, le joueur doit en informer immédiatement Tikal Casino. De nouveaux identifiants pourront alors être fournis, et toute transaction future effectuée à l’aide des anciens identifiants sera considérée comme nulle. Tikal Casino ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un accès éventuel au compte utilisateur par un tiers, ni d’aucune perte subie en raison de l’utilisation illicite du mot de passe du joueur par un tiers, d’un accès non autorisé et/ou de toute transaction pour laquelle le nom d’utilisateur et le mot de passe du joueur ont été saisis correctement.
6. RESTRICTIONS LÉGALES
- Le CLIENT reconnaît comprendre que les lois relatives aux jeux d'argent en ligne varient d’un pays à l’autre, et il lui incombe seul de s’assurer du respect de toute loi, réglementation ou directive applicable dans son pays de résidence. Le fait de pouvoir accéder au SITE de Tikal Casino ne signifie pas nécessairement que les services de Tikal Casino et/ou les activités du CLIENT via ce site soient légales au regard des lois, réglementations ou directives en vigueur dans le pays de résidence du CLIENT.
- Le CLIENT comprend et accepte que Tikal Casino n’est pas en mesure de lui fournir un quelconque conseil ou avis juridique, et qu’il lui incombe entièrement de s’assurer, à tout moment, du respect des lois qui lui sont applicables et de disposer du droit légal complet de participer aux Jeux. Toute participation aux Jeux relève de sa seule décision, discrétion et responsabilité. En jouant aux Jeux, le CLIENT reconnaît ne pas considérer les Jeux ni les Services comme offensants, répréhensibles, injustes ou indécents, de quelque manière que ce soit.
- Le CLIENT garantit à tout moment ne pas résider ni s’être enregistré depuis l’un des « pays exclus », tels que : les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Espagne, l’Australie, Grèce, Chypre, les Comores et/ou tout autre pays soumis à des restrictions légales.
- Tikal Casino n’a pas l’intention que le site soit utilisé à des fins de pari ou à toute autre fin par un CLIENT se trouvant dans un pays où de telles activités sont illégales. Le SITE de Tikal Casino ne constitue en aucun cas une offre, une sollicitation ou une invitation de la part de Tikal Casino à utiliser les jeux ou autres services dans une juridiction où ces activités sont interdites par la loi.
- Les CLIENTS ne doivent pas considérer le licencié comme une institution financière ni s'attendre à percevoir des intérêts sur leurs dépôts.
7. UTILISATION LIMITÉE
- Tikal Casino accorde au Client un droit d’accès au Site non exclusif, incessible et limité à un usage personnel (la « licence »). L’utilisation du Site est conditionnée par le respect continu par le Client des conditions générales d’utilisation du présent Accord.
- Le Client s’engage à ne pas revendre le contenu marketing fourni par Tikal Casino, à ne pas permettre à d’autres personnes d’accéder de manière sécurisée au site, et à ne pas copier le contenu du site pour le revendre ou pour toute autre raison sans l’accord écrit préalable de Tikal Casino.
- Le CLIENT sera responsable et lié par toute utilisation non autorisée du SITE effectuée en violation de cette section.
- Le CLIENT s’engage à utiliser les informations reçues des systèmes d’information de Tikal Casino uniquement dans le but d’exécuter des transactions à l’intérieur du SITE et en son sein.
- Le CLIENT s’engage en outre à ne pas utiliser toute fonction de communication électronique d’un Service sur le SITE à des fins illégales, délictuelles, abusives, portant atteinte à la vie privée d’autrui, harcelantes, diffamatoires, calomnieuses, embarrassantes, obscènes, menaçantes ou haineuses.
- La licence accordée en vertu du présent Accord prendra fin si Tikal Casino estime que toute information fournie par le CLIENT, y compris l’adresse électronique du CLIENT, n’est plus à jour ou exacte, ou si le CLIENT ne respecte pas autrement toute clause ou condition du présent Accord ainsi que toutes les règles et directives relatives à chaque service, ou si Tikal Casino constate que le CLIENT a abusé de quelque manière que ce soit des jeux et services de Tikal Casino. Dès notification de cette violation, le CLIENT s’engage à cesser d’accéder aux Services. Le CLIENT accepte que Tikal Casino, à sa seule discrétion et avec ou sans préavis, puisse mettre fin à l’accès du CLIENT à tout ou partie des Services, clôturer les transactions ouvertes du CLIENT, supprimer et éliminer toute information ou contenu lié à ses Services.
8. COMPORTEMENTS INAPPROPRIÉS
- Les comportements inappropriés des CLIENTS sont interdits sur le site web. Le comportement du CLIENT est considéré comme une violation des présentes Conditions Générales, notamment, mais pas exclusivement, lorsque le CLIENT :
- Fournit intentionnellement des informations inexactes ou incomplètes ;
- Tente de manipuler le résultat des jeux par des pratiques concertées, des altérations du programme ou de toute autre manière indue ;
- Provoque délibérément des dysfonctionnements ou des défauts du site web afin de perturber le déroulement normal du jeu ;
- Crée plus d’un compte par personne ; ou enfreint toute autre règle énoncée dans les présentes Conditions Générales. Cette liste de comportements répréhensibles n’est pas exhaustive,
- Utilise un langage abusif ou offensant dans les messages électroniques et/ou lors du chat en direct, fait des propositions matrimoniales, des références pornographiques ou des commentaires à caractère sexuel, envoie des spams, des messages menaçants, utilise des insultes verbales ou porte atteinte à Tikal Casino et à ses employés. Toute violation de cette politique entraînera la fin de la conversation et la suspension du compte du joueur pour une durée indéterminée.
- Le CLIENT ne décompilera pas et ne tentera pas de décompiler le logiciel du site web de Tikal Casino, ni ne développera de logiciel susceptible d’interférer avec le logiciel de communication client-serveur utilisé sur son site.
- L’utilisation de tout logiciel facilitant l’intelligence artificielle est strictement interdite. Les logiciels interdits peuvent inclure ceux que Tikal Casino considère comme permettant aux joueurs de tricher ou donnant à un joueur un avantage injuste lors des mises sur le site. Tikal Casino se réserve le droit de prendre des mesures afin de détecter et prévenir l’utilisation de tels logiciels par les joueurs. Si Tikal Casino identifie ou suspecte à juste titre l’utilisation de programmes interdits, il se réserve le droit de geler le compte du joueur concerné pour une période d’au moins six (6) mois, de confisquer les fonds présents sur ce compte et/ou de suspendre le joueur de l’utilisation des services de Tikal Casino.
- En cas de comportement inapproprié d’un CLIENT, Tikal Casino est en droit de résilier immédiatement le Contrat avec le CLIENT et de l’exclure de toute utilisation ultérieure du site web. De plus, Tikal Casino est habilité à interrompre et à annuler les parties en cours, à bloquer le CLIENT ou le compte du CLIENT, avec ou sans préavis, et à retenir le crédit et les gains de l’Utilisateur obtenus par un comportement inapproprié jusqu’à clarification de la situation.
9. ANNULATION DU COMPTE
- Tikal Casino se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser, d’annuler les services et/ou de refuser de distribuer des bénéfices à quiconque pour toute raison légitime, y compris, mais sans s’y limiter :
- Chaque fois qu’Tikal Casino a des raisons de croire que les activités d’une personne sur le site peuvent être illégales;
- Tout cas où Tikal Casino pourrait subir un désavantage fiscal, réglementaire ou pécuniaire en raison des activités de quiconque;
- Chaque fois qu’une ou plusieurs transactions sur le Site sont jugées parTikal Casino comme ayant été effectuées en violation du présent Accord.
- Tikal Casino interdit la collusion entre joueurs et prend des mesures pour empêcher l’utilisation de dispositifs, tels que des robots, qui faussent le déroulement normal du jeu.
- Toute preuve de jeu en syndicat ou de paris collusifs sera considérée comme une violation des Conditions Générales. Tikal Casino se réserve le droit de :
- Suspendre le paiement des gains jusqu’à ce que l’enquête concernant tous les comptes liés soit entièrement terminée
- Annuler les gains ou bonus découlant de telles activités.
- Suspendre ou fermer définitivement les comptes impliqués dans des comportements collusifs ou en syndicat.
- Confisquer tout solde restant sur les comptes dans les cas où une collusion ou des paris organisés sont confirmés.
- Le jeu en syndicat et les paris collusifs comprennent, sans s’y limiter :
- Mises organisées : le jeu ou la mise coordonnée entre deux utilisateurs ou plus s’étant mis d’accord à l'avance pour participer ensemble au même jeu ou entreprendre certaines actions avec d’autres participants afin de manipuler le résultat, obtenir des gains injustes ou fausser de toute autre manière l’intégrité du jeu.
- Modèles de dépôts similaires : Cas où plusieurs comptes présentent un comportement de dépôt identique ou similaire, laissant présumer une coordination entre eux.
- Ciblage de jeux : jouer aux mêmes jeux ou adopter des schémas de mise identiques dans le cadre d'une stratégie organisée.
- Surveillance et détection : Tikal Casino se réserve le droit de surveiller toutes les activités de jeu, y compris les schémas de mise, le timing des spins, la fréquence de jeu et le comportement des comptes, afin de détecter toute irrégularité pouvant suggérer une activité coordonnée entre joueurs.
- Des systèmes automatisés peuvent être utilisés pour suivre les schémas de mise et les comportements des joueurs indiquant une possible collusion ou activité en syndicat. En cas de détection de tels comportements, Tikal Casino se réserve le droit d’enquêter et de prendre les mesures appropriées, y compris le blocage des comptes ou l’annulation des gains.
- Tikal Casino se réserve le droit d’interrompre des événements ou des jeux sans préavis, chaque fois que cela lui paraît nécessaire et/ou en raison d’erreurs dans les logiciels ou les jeux, provoquant un dysfonctionnement ou un mauvais fonctionnement des jeux.
- Tikal Casino se réserve le droit de clôturer un compte et de retenir tous les fonds restants sur ce compte lorsque Tikal Casino a des raisons fondées de croire qu’un joueur a commis, tenté de commettre, ou a été impliqué dans des actes pouvant constituer une activité frauduleuse, ou qu’il a informé des tiers joueurs d’une telle activité, ou encore qu’il a piraté ou accédé de manière illégale au compte d’autres joueurs dans le but d’une activité frauduleuse présumée. Ces activités peuvent inclure, entre autres, les paris organisés, l’utilisation de cartes de débit ou de numéros de compte volés ou falsifiés, la falsification, la collusion, ainsi que la soumission de données ou de documents falsifiés, volés ou détournés.
- Tikal Casino se réserve le droit de clôturer un compte et de retenir tous les fonds restants en cas de jeu irrégulier. Le jeu irrégulier peut être défini comme, mais sans s’y limiter :
- Retarder un tour de jeu dans n’importe quel jeu, y compris les fonctionnalités de tours gratuits et les fonctionnalités bonus, jusqu’à ce qu’il n’y ait plus d’exigence de mise ; et/ou effectuer un ou plusieurs nouveaux dépôts alors que des fonctionnalités de tours gratuits ou de bonus sont encore actives dans un jeu.
- Pendant qu’un jeu est en cours, une fonctionnalité de « tour gratuit » ou de bonus est déclenchée à l’aide de fonds bonus ou de fonds en argent réel ; le joueur quitte alors la fonctionnalité en fermant le jeu et en accédant à un autre.Il revient ensuite au jeu initial pour terminer la fonctionnalité ultérieurement, dans des circonstances telles que l’abandon ou la perte des fonds bonus, ou une fois les exigences de mise remplies et converties en argent réel.
- Des fonds bonus ou des fonds en argent réel sont utilisés uniquement pour progresser dans les étapes d’un bonus (par exemple, collecter 9 pièces sur 10 pour atteindre une fonctionnalité), puis la ou les dernières étapes (par exemple, la 10e pièce pour atteindre 10 sur 10) sont complétées avec des mises en argent réel, une fois que les fonds bonus ont été abandonnés, perdus ou que les exigences de mise ont été remplies et converties en argent réel.
- Laisser des mises importantes sur une table, par exemple au blackjack, puis revenir ultérieurement pour compléter la mise, dans des circonstances telles que l’abandon ou la perte des fonds bonus, ou après que les exigences de mise ont été remplies et converties en argent réel..
- Effectuer un dépôt puis un retrait peu de temps après, par exemple déposer des fonds pour recevoir des tours gratuits, miser un peu plus d’une fois la valeur de votre dépôt, initier un retrait, puis activer vos tours gratuits.
- Que cela soit connu ou non de notre part, le joueur profite de tout bug, faille, dysfonctionnement, erreur ou défaillance d’un logiciel ou système concernant un quelconque jeu.
- Chaque fois que nous détectons que vous avez utilisé des techniques de comptage de cartes ou que nous en avons été informés par le fournisseur du jeu.
- Tikal Casino se réserve le droit de clôturer un compte et de retenir l’intégralité des fonds restants dans les cas où nos prestataires de paiement ou fournisseurs de jeux ou de paris sportifs ont identifié votre compte pour abus de bonus ou fraude.
10. JEUX ANNULÉS OU INTERRUPTUS
- Dans le cas où des informations seraient publiées de manière incorrecte sur le site, Tikal Casino prendra les mesures nécessaires pour rectifier et modifier les données dans le système afin de refléter les informations correctes. Tous les gains affectés par la publication d’informations erronées seront également corrigés en conséquence.
- En cas de jeu interrompu pour quelque raison que ce soit, toutes les transactions des joueurs sont systématiquement enregistrées avec précision dans nos systèmes. Nous avons donc toujours accès aux données réelles concernant le déroulement du jeu. Pour toute question, veuillez contacter notre service client par email à l’adresse
[email protected] - Nous nous réservons le droit de corriger ou d’annuler rétroactivement les résultats si ceux-ci ont été influencés par un défaut technique, un comportement frauduleux d’un joueur ou une mise factice. Nous nous réservons également le droit de récupérer tout paiement effectué par erreur.
11. MODE DE JEU EN ARGENT RÉEL (« JEUX D’ARGENT »)
- Chaque CLIENT éligible, après l’ouverture d’un compte et un dépôt réussi sur son compte joueur, peut jouer à des jeux en argent réel.
- La participation aux Jeux en Argent réel avec des mises réelles nécessite que le CLIENT dépose des fonds sur son compte de jeu, comme décrit ci-dessous.
12. MODE DE JEU TEST (« JEUX POUR S’AMUSER »)
- Une fois le compte créé et que le CLIENT se connecte avec succès à son compte de jeu chez Tikal Casino, un montant prédéfini de crédits virtuels (« Fun Money »), tel que déterminé par Tikal Casino, sera crédité sur le compte du Joueur. Cela permet au Joueur de tester et d’explorer les jeux disponibles sur le site.
- En cas de gain, le CLIENT ne pourra en aucun cas réclamer les crédits virtuels (« Fun Money »).
- Il est impossible de retirer ce crédit ou de le convertir en argent réel.
- Le crédit en argent fictif est rechargé automatiquement chaque jour et ne peut pas être acheté par le joueur avec de l'argent réel.
13. RETRAITS
- Le service financier de Tikal Casino traite toutes les demandes de retrait soumises. Tikal Casino se réserve le droit de vérifier les droits du joueur et, en cas de doute, de retenir le retrait. Des documents d’identité officiels valides délivrés par une autorité gouvernementale doivent être fournis pour pouvoir traiter un retrait. Une vérification sera exigée avant le traitement du premier retrait. De plus, une vérification sera effectuée si les dépôts cumulés atteignent 10 000 USD (ou l’équivalent en devise) sur une période de 24 heures. Aucun retrait ne sera traité tant que les documents requis n’auront pas été soumis par le joueur et vérifiés avec succès par le service financier de Tikal Casino. Cependant, Tikal Casino se réserve le droit de vérifier l’identité, l’âge et la localisation du joueur à tout moment avant de traiter une demande de retrait, quel que soit le montant demandé.
- Pour vérifier l’identité du joueur, les documents suivants sont acceptés : permis de conduire, passeport ou carte d’identité. Veuillez noter que tous les documents mentionnés doivent être valides et soumis sous forme de scans en couleur ; les copies en noir et blanc ne sont pas acceptées.
- Pour vérifier le lieu de résidence du joueur, les documents suivants seront acceptés comme preuve d’adresse (POA) : facture de services publics (gaz, électricité, télévision par satellite, facture de téléphone fixe) ou relevés bancaires émis au cours des 6 derniers mois.
- Les méthodes de retrait ainsi que les informations correspondantes sont disponibles dans la section Retraits du site web.
- Toute dépense liée aux demandes de retrait, si applicable et explicitement annoncée sur le site web, sera à la charge du bénéficiaire.
- Les retraits de gains, ou d’une partie de ceux-ci, seront versés sur demande du joueur. Le montant minimum de retrait peut varier entre 10 € et 20 € (ou l’équivalent dans la devise), selon la juridiction du joueur et la devise choisie.
- En cas de fermeture de compte, le joueur a le droit de retirer le solde en totalité, quel que soit le montant. Le montant maximum de retrait est déterminé par la méthode de paiement choisie.
- Les données personnelles de l’utilisateur du compte de jeu en espèces et du titulaire du compte bancaire (ou de tout autre moyen de paiement) doivent correspondre. Tikal Casino se réserve le droit de demander des documents supplémentaires pour la preuve d’identité et la vérification du compte bancaire (ou de tout autre moyen de paiement) et de retenir les gains jusqu’à ce que cette preuve soit fournie.
- La Société se réserve le droit d'appliquer des limites aux retraits des joueurs, y compris, mais sans s'y limiter, des limites de retrait quotidiennes, hebdomadaires et/ou mensuelles:
- Client régulier
- Limite de retrait quotidienne : jusqu'à 500 € ou l'équivalent en devise ;
- Limite de retrait hebdomadaire : jusqu'à 1 500 € ou l'équivalent en devise ;
- Limite de retrait mensuelle : jusqu'à 5 000 € ou l'équivalent en devise.
- Client VIP et de grande valeur
- Limite de retrait quotidienne : jusqu'à 2 500 € ou l'équivalent en devise ;
- Limite de retrait hebdomadaire : jusqu'à 7 500 € ou l'équivalent en devise ;
- Limite de retrait mensuelle : jusqu'à 22 500 € ou l'équivalent en devise.
- Les retraits du compte d’un Utilisateur ne peuvent être effectués strictement qu’au nom de la personne enregistrée sur le compte et conformément aux conditions spécifiées sur le site Web. Les retraits ne peuvent être versés que sur le même compte et par le même mode de paiement que ceux utilisés pour effectuer les dépôts du joueur. En respectant cette politique de « boucle fermée » (garantissant que les paiements sont effectués via la même méthode que celle utilisée pour les fonds entrants), il existe néanmoins certaines situations où ce système de boucle fermée ne peut pas être appliqué. Tout en assurant la conformité aux lois AML, Tikal Casino est également tenu de répondre aux besoins de ses clients. Par ailleurs, des raisons techniques et/ou politiques indépendantes de notre volonté peuvent parfois empêcher les paiements selon cette méthode. Dans ces cas, Tikal Casino déploie tous les efforts nécessaires pour vérifier que le compte alternatif appartient bien au joueur individuel. Le département des risques effectue une évaluation complète de la situation. C’est ce département qui prend la décision finale quant à la réalisation ou non d’un paiement en dehors du système de « boucle fermée ».
- Les gains provenant d’un Bonus Sans Dépôt ne peuvent être retirés sur le compte bancaire du joueur qu’après vérification que le joueur est bien le bénéficiaire effectif de ce compte bancaire. Si un virement bancaire n’est pas possible, nous nous réservons le droit de vérifier un autre mode de paiement appartenant au joueur. Toutefois, notre département des paiements procédera à une évaluation complète du cas et prendra la décision finale quant à l’utilisation éventuelle de ce mode de paiement.
- Une fois une demande de retrait soumise, Tikal Casino peut mettre jusqu’à 3 jours ouvrables pour traiter la demande. Cependant, Tikal Casino fera de son mieux pour traiter les demandes de retrait immédiatement.
- Les fonds ne peuvent pas être retirés du compte à moins que ces mêmes fonds n'aient été misés au moins une fois. Les paris sur les jeux de table avec une espérance de perte minimale (paris opposés) ne seront pas considérés comme valides pour remplir les exigences de mise. Veuillez noter qu’une taxe administrative de dix pour cent (10 %), avec des frais minimums de dix euros (10 €) (ou équivalent dans une autre devise au taux journalier), peut être appliquée aux demandes de paiement concernant des montants déposés chez Tikal Casino qui n’ont pas été utilisés au moins une fois pour jouer à des jeux de casino. Avant que ce paiement puisse être approuvé, il doit être évalué et confirmé par le département des risques.
- Le montant total cumulé maximal qu'un joueur peut recevoir en gains pour tous les jeux, paris, bonus, tournois et activités promotionnelles au cours d'une même journée civile (de 00:00 à 23:59 CET/CEST) ne peut dépasser 100 000 € (ou l'équivalent en devise) (le « paiement maximal quotidien »).
Aux fins de la présente clause, le « total cumulé » comprend tous les gains crédités ou payables sur le compte du joueur au cours de la journée civile concernée, qu'ils proviennent :- des paris en argent réel ;
- de fonds bonus ;
- de Tours Gratuits.
- Le montant maximal payable pour un seul gain, tour, pari, partie ou mise ne doit pas dépasser 50 000 € (ou l'équivalent en devise) (la « limite de gain unique »). Lorsque le total des gains dépasse le paiement maximal quotidien ou si le résultat d'un jeu entraîne un gain supérieur à la limite de gain unique, la Société se réserve le droit :
- d'annuler tous les gains dépassant le paiement maximal quotidien.
- Si des gains dépassant la limite de gain unique ou le paiement maximal quotidien applicable sont crédités sur le compte d'un joueur, la société se réserve le droit d'annuler tout pari, gain ou résultat de jeu dérivé, directement ou indirectement, de ce montant excédentaire.
- Un dépôt en argent réel doit être effectué et misé avant que tout retrait puisse être traité.
14. DÉPÔTS
- Pour approvisionner un compte joueur (par un transfert de fonds vers le compte de Tikal Casino), l’utilisateur peut utiliser les méthodes de dépôt disponibles, ainsi que les informations correspondantes, dans la section Dépôts du site web.
- Tikal Casino se réserve le droit d’imposer certaines conditions relatives à l’utilisation de méthodes de paiement spécifiques. Tikal Casino se réserve également le droit de modifier les méthodes de paiement disponibles sans préavis.
- Tikal Casino ne garantit pas que toutes les méthodes de paiement soient disponibles à tout moment.
- Une demande de dépôt par carte de crédit sur un compte joueur crédite ce compte en temps réel.
- Les paiements sont traités par Pagorax Limited (numéro d'enregistrement HE 478916), dont le siège social est situé au 176 Athalassas, 3e étage, bureau 301, Strovolos, 2025, Nicosie, Chypre.
- Tikal Casino se réserve le droit de demander, à tout moment et à sa seule discrétion, une image des deux côtés de la carte de crédit utilisée pour effectuer un dépôt. Afin de respecter les meilleures pratiques en matière de sécurité, le client sera toujours invité à masquer le numéro CVV et à effacer certains chiffres de la carte.
- Veuillez noter que la référence de la transaction sur votre carte ou votre relevé bancaire apparaîtra généralement comme « Pagorax Limited. ». Cependant, en raison de la coopération avec les intermédiaires de paiement, la transaction peut apparaître sous un nom différent, selon les instructions du prestataire de paiement.
- Les jeux d'argent en ligne peuvent être illégaux dans la juridiction où vous vous trouvez ; dans ce cas, vous n’êtes pas autorisé à utiliser votre carte de paiement pour effectuer des transactions.
- Il incombe au titulaire de la carte de se renseigner sur les lois et réglementations en vigueur concernant les jeux d’argent en ligne dans son pays ou sa juridiction spécifique.
- Il est fortement recommandé que le titulaire de la carte conserve des copies des relevés de transaction, ainsi que des politiques et règles du commerçant.
- Des limites de dépôt volontaire peuvent être fixées par le joueur en contactant le service client.
- Le montant minimum de dépôt varie en fonction de la juridiction du joueur et du mode de paiement choisi. Consultez la page « Dépôt » pour plus d’informations.
- La majorité des dépôts sont crédités instantanément, cependant, dans certaines circonstances, certains paiements peuvent prendre jusqu’à 1 jour ouvrable.
- Le joueur reconnaît que Tikal Casino se réserve le droit de demander une preuve des paiements versés sur les comptes des joueurs.
- Si un joueur se voit interdire de déposer en raison d’exigences réglementaires y compris, mais sans s’y limiter, les mesures de jeu responsable ou en cas de fermeture d’une marque, tous les gains provenant d’un No Deposit Bonus seront annulés et ne pourront pas être retirés.
- Le client est seul responsable de tous les dépôts effectués auprès de la Société et de la sécurité de ses moyens de paiement. Tout rétrofacturation, annulation ou paiement contesté sera considéré comme frauduleux. Le client accepte de couvrir toutes les pertes et frais administratifs résultant de ces transactions contestées. La Société se réserve le droit, à sa seule discrétion, de suspendre les services ou de retenir les fonds dans de tels cas.
- Tous les paiements effectués sur le compte doivent provenir d’une source de paiement dont le joueur est le titulaire enregistré.
15. FRAIS ET CHARGES
- Le montant affiché en tant que « paiement » pour le CLIENT est net de frais. En conséquence, le montant du « paiement » correspondra exactement à la somme déposée sur votre compte. Cependant, dans certains cas, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer lors du processus de retrait, généralement liés aux demandes de retrait, si cela est applicable et explicitement indiqué sur le site web.
- La devise de base dans le logiciel de Tikal Casino est l’EURO, mais le solde du compte du CLIENT peut être affiché dans une autre devise. Vous pouvez choisir une autre devise que l’EURO pour le compte de Votre Joueur, mais vous devez être conscient que, dans certains cas, le processus de paiement sur ce compte peut être soumis à un léger taux de change lors de la conversion du montant en Euros. Veuillez noter que toute prime de change est à votre charge.
- LES CLIENTS peuvent choisir de fermer leur compte à tout moment. Dans ce cas, il est demandé au joueur d’envoyer un courriel à
[email protected] [email protected] - Le CLIENT autorise expressément Tikal Casino à prélever tous les frais de compte dus conformément aux présentes conditions générales, soit en débitant la carte de crédit enregistrée du CLIENT, soit en débitant le compte Tikal Casino du CLIENT.
16. POLITIQUE DE BONUS DE TIKAL CASINO
- Dans certaines circonstances, en plus du montant déposé, des « Fonds Bonus » peuvent être crédités sur le compte.
- Les bonus proposés ainsi que les modalités de crédit des Fonds Bonus sont disponibles dans la section Bonus/Promotions du site web. Le montant des Fonds Bonus est déterminé par Tikal Casino et précisé sur le site. Le Client n’a aucun droit général à recevoir des Fonds Bonus.
- Tikal Casino propose un éventail de fonctionnalités de récompense attrayantes à ses nouveaux et actuels Clients. Les bonus sont attribués dans le cadre du programme de promotions de Tikal Casino. Ces bonus sont des offres à durée limitée, et les conditions générales associées à toute récompense bonus sont susceptibles d’être modifiées
- Le Client s’engage à ne pas abuser de la possibilité d’ouvrir plusieurs comptes dans le but de bénéficier des crédits bonus et autres offres promotionnelles proposées par Tikal Casino. En cas de comportement abusif de la part du joueur concernant les crédits bonus et/ou les offres promotionnelles, Tikal Casino se réserve le droit, à sa seule discrétion, de résilier ou bloquer les comptes clients créés à cette fin, ainsi que les transactions associées.
- Tikal Casino se réserve le droit de révoquer et/ou annuler tout bonus et/ou gain jugé comme étant le résultat d’un abus ou d’une mauvaise utilisation de tout système promotionnel, ou découlant d’un comportement du Client agissant de mauvaise foi, visant à tirer profit d’une erreur technique ou autre manifeste survenue dans les Services fournis par Tikal Casino Investments.En cas de litige, le Joueur accepte que la décision de Tikal Casino soit définitive
- Le Bonus de Dépôt est constitué de Fonds Réels et de Fonds Bonus. Tous les Fonds Réels présents sur le compte du joueur doivent être utilisés en premier, avant de pouvoir jouer avec les Fonds Bonus.
- Les Fonds Bonus sont conservés séparément des Fonds Réels sur le compte. Ils ne seront pas versés directement, mais uniquement une fois qu’ils auront été convertis en gains en espèces réels. Si le compte contient à la fois des Fonds Bonus et des Fonds Réels, les Fonds Bonus ne seront pas utilisés pour les mises tant que les Fonds Réels n’auront pas été consommés. Les conditions spécifiques liées aux bonus seront publiées sur le site web
- Le retrait de fonds d’un compte avant d’avoir rempli les conditions liées au bonus entraînera l’annulation immédiate du bonus, et le CLIENT ne sera plus éligible aux récompenses bonus accumulées.
- Toute indication de fraude, de manipulation, d’arbitrage sur les offres de cashback, ou toute autre forme d’activité trompeuse ou frauduleuse liée à l’octroi d’un bonus entraînera la désactivation du compte, ainsi que l’annulation de tous les gains et pertes associés.
- Les conversions de devises appliquées aux bonus sont calculées selon l’exemple suivant :10 EUR, 50 PLN, 3 000 HUF.
- Avant que tout retrait de fonds ne soit traité, l’activité de jeu du joueur est vérifiée pour détecter toute irrégularité.La mise maximale autorisée, y compris les fonctionnalités supplémentaires telles que les options de pari supplémentaire ou les mini-jeux, ne doit pas dépasser 5 € dans le cadre du Welcome Bonus ou de tout autre bonus, jusqu’à ce que les exigences de mise soient remplies.Le taux de conversion applicable à la mise maximale sur les bonus est défini selon la clause 17.10.Si Tikal Casino constate que des pratiques de jeu irrégulières sont mises en œuvre, il se réserve le droit de retenir tout retrait et/ou de confisquer les gains
- En cas d’interprétation des conditions liées aux bonus, la langue prépondérante sera l’ANGLAIS.
17. RESPONSABILITÉ LIMITÉE
- Les jeux et services proposés sur le site web sont disponibles pour les Clients uniquement dans la limite de l’état actuel de la technologie utilisée. Tikal Casino ne garantit pas la disponibilité ininterrompue ni le bon fonctionnement des services offerts. Tikal Casino décline toute responsabilité quant à la disponibilité continue et au bon fonctionnement des jeux.
- Tikal Casino s’engage à fournir des Services stables sur le site web. Cependant, Tikal Casino décline toute responsabilité en cas d’erreur, omission, interruption, suppression, défaut, retard de fonctionnement ou de transmission, panne des lignes de communication, vol, destruction, accès non autorisé ou modification du site web ou des Services.
- Tikal Casino décline toute responsabilité en cas de problèmes ou de dysfonctionnements techniques liés à un réseau téléphonique ou à des lignes téléphoniques, aux systèmes informatiques en ligne, aux serveurs ou fournisseurs, au matériel, aux logiciels, ainsi qu’en cas de défaillances dues à des problèmes techniques ou à une congestion du trafic sur Internet ou sur tout site web ou service.
- Tikal Casino n’accepte aucune responsabilité en cas d’interruption des jeux ou d’indisponibilité du site web. Il n’est pas responsable des erreurs présentes dans un quelconque jeu, ni tenu de les corriger – Tikal Casino décline toute responsabilité pour tout dommage en résultant. De plus, Tikal Casino n’assume aucune responsabilité concernant la présence ou les dommages causés par des virus ou autres composants nuisibles sur le site web ou le serveur correspondant, susceptibles d’endommager le matériel ou les logiciels de l’ordinateur de l’utilisateur.
- Tikal Casino n’est pas responsable des dommages causés par une erreur de l’utilisateur ou un dysfonctionnement logiciel, y compris, mais sans s’y limiter : erreurs dans le calcul et la distribution des gains, incomplétude ou inexactitude des données résultant d’une erreur utilisateur, dysfonctionnements liés aux mécanismes et algorithmes sous-jacents d’un jeu ou autres circonstances similaires.
- Tous les gains ou récompenses obtenus à la suite de telles erreurs, dysfonctionnements ou circonstances similaires sont considérés comme des Gains Erronés. Si une erreur ou un dysfonctionnement est détecté, Tikal Casino se réserve le droit d’annuler tous les gains ou récompenses associés ; le montant misé sera remboursé. En cas de retrait de Gains Erronés, vous serez tenu de rembourser la totalité de la somme ; à défaut, ce montant sera déduit de toute autre somme que nous pourrions vous devoir.
- Tikal Casino peut corriger les erreurs évidentes, telles que celles liées à l’identité du joueur. Tikal Casino se réserve également le droit de limiter ou de refuser les mises en raison de toute erreur, dysfonctionnement logiciel ou circonstances similaires.
- Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Tikal Casino ne saurait en aucun cas être tenu responsable de toute perte ou dommage résultant de l’utilisation du SITE ou des Services, de tout contenu publié sur ou via le SITE ou les Services, ou du comportement de tout utilisateur du SITE ou des Services, que ce soit en ligne ou hors ligne.
- En aucune circonstance, Tikal Casino ni aucun de ses administrateurs ou employés ne pourra être tenu responsable envers le Client de quelconques dommages, y compris, sans limitation, des dommages indirects, accessoires ou de tout autre type de dommages consécutifs, pouvant découler de ou être liés à l’utilisation par le Client du site Web ou des services, y compris, mais sans s’y limiter, la qualité, l’exactitude ou l’utilité des informations fournies.
- Tikal Casino décline toute responsabilité pour les dommages de quelque nature que ce soit causés par une utilisation abusive du compte par le Joueur ou des tiers.
- Tikal Casino décline toute responsabilité en cas de perte de gains résultant d’une interruption des jeux.
- Tikal Casino ne pourra en aucun cas, ni sous aucune circonstance, être tenu responsable des dommages ou pertes réputés ou allégués comme résultant de ou causés par son site Internet ou son contenu, y compris, sans limitation, les retards ou interruptions de fonctionnement ou de transmission, les défaillances des lignes de communication, l’utilisation ou la mauvaise utilisation du site Internet ou de son contenu par toute personne, ainsi que toute erreur ou omission dans le contenu.
- En cas de violation des Termes et Conditions du site par l’Utilisateur, ce dernier dégage Tikal Casino de toute réclamation émanant de tiers et assume l’ensemble des pertes, coûts ou dommages en résultant.
- La limitation de responsabilité susmentionnée s’appliquera dans toute la mesure permise par la loi en vigueur dans la juridiction applicable, et en aucun cas la responsabilité cumulée de Tikal Casino envers le Client ne dépassera le montant des fonds que le Client a transférés ou déposés sur son compte sur le Site en relation avec la transaction à l’origine de cette responsabilité.
18. PROCÉDURES DE LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT D’ARGENT
- Aucune personne ne doit utiliser ce site Web à des fins de blanchiment d’argent. Tikal Casino peut appliquer des procédures exemplaires en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (LBA).
- Tikal Casino se réserve le droit de refuser, de cesser toute relation commerciale avec, ainsi que d’annuler les transactions de Clients qui n’acceptent pas ou ne respectent pas les exigences et politiques LBA suivantes :
- Les gains ne seront versés qu’à la personne ayant initialement enregistré et ouvert un compte en direct, et uniquement sur la carte de crédit ou le compte bancaire enregistré à son nom ;
- Tikal Casino peut, à sa seule discrétion et de manière ponctuelle, exiger du client qu’il fournisse une preuve d’identité supplémentaire (documents KYC) telle qu’une copie notariée de son passeport ou tout autre moyen de vérification d’identité jugé nécessaire selon les circonstances, et peut suspendre un compte jusqu’à réception et validation de ces documents ;
- Toutes les transactions sont vérifiées afin de prévenir le blanchiment d’argent.
- Si le CLIENT ne respecte pas ces règles et réglementations, Tikal Casino peut suspendre le compte du joueur en attente d’une enquête.
19. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
- Tout le contenu, marques déposées, marques de service, noms commerciaux, logos et icônes sont la propriété de Tikal Casino et sont protégés par les lois sur le droit d’auteur ainsi que par les traités et dispositions internationales.
- Le Client s'engage à ne pas supprimer les mentions de droits d’auteur ni aucune autre indication relative aux droits de propriété intellectuelle protégés figurant sur les documents qu'il reçoit de Tikal Casino ou du Site Web. Le Client n’acquiert aucun droit de propriété intellectuelle ni aucun droit ou licence d’utilisation sur ces documents ou sur le Site Web, sauf disposition contraire prévue dans le présent Accord.
- Le Client s'engage à ne pas revendre les supports marketing qui lui sont fournis par Tikal Casino, ni à permettre un accès sécurisé au Site Web à des tiers, et à ne copier aucun matériel apparaissant sur le Site Web à des fins de revente ou pour tout autre usage destiné à des tiers, sans le consentement écrit préalable de Tikal Casino. Cette règle s'applique également à tous les utilisateurs du Site Web, sans se limiter aux titulaires de compte.
- Les images affichées sur le Site Web sont soit la propriété de Tikal Casino, soit utilisées avec autorisation. Le Client s’engage à ne pas télécharger, publier, reproduire ou distribuer toute information, logiciel ou autre matériel protégé par des droits d’auteur ou tout autre droit de propriété intellectuelle (ainsi que les droits à l’image et à la vie privée) sans avoir préalablement obtenu l’autorisation du propri
20. INDEMNISATION
- Le Client s’engage à défendre et à indemniser Tikal Casino ainsi que ses dirigeants, administrateurs et employés, et à les tenir indemnes de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense, y compris, sans limitation, les frais d’avocat raisonnables et autres coûts, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à :
- L’accès ou l’utilisation par le Client du Site Web ou des Services ;
- La violation par le Client de l’une quelconque des conditions du présent Accord ; ou
- Le manquement par le Client à toute loi ou réglementation applicable.
21. DURÉE ET RÉSILIATION
- La durée du présent Accord est indéterminée.
- Si le CLIENT souhaite mettre fin à cet Accord à tout moment, il peut le faire en envoyant une notification par e-mail à Tikal Casino. Dès la résiliation, le CLIENT ne pourra plus effectuer de nouvelles transactions.
- Le CLIENT ne peut résilier l’accord avec Tikal Casino qu’en adressant un avis écrit par e-mail au service client à l’adresse
[email protected].
22. MARKETING ET PROMOTION
- Dans le cas où un joueur gagne un montant égal ou supérieur à deux mille cinq cents euros (2 500 €) grâce à l’utilisation du logiciel ou des services, il peut être demandé au joueur d’accorder à la société les droits et l’autorisation d’utiliser l’identifiant, le nom et/ou la photo du joueur dans tous les médias dans le cadre des besoins marketing et promotionnels de la société et pour son (ses) site(s) Internet. Cependant, l’autorisation sera à la discrétion du joueur.
23. TRAITEMENT DES DONNÉES
- Avant et pendant l’utilisation des Services par l’utilisateur, il sera nécessaire pour Tikal Casino de collecter et de traiter les données personnelles de l’utilisateur. Toutes les informations relatives à la manière dont Tikal Casino collecte, traite, sécurise et partage les données personnelles sont disponibles dans la Politique de Confidentialité de Tikal Casino.
24. TRAITEMENT DES DONNÉES
- Tikal Casino souhaite s’assurer que ses Clients jouent de manière responsable, tout en reconnaissant que le jeu peut être addictif pour certains et avoir un impact négatif sur leur vie. Parce que nous tenons à nos Clients et souhaitons que le jeu en ligne reste une expérience agréable, nous proposons diverses mesures permettant au Client de jouer de manière responsable. Celles-ci peuvent être mises en place en envoyant un e-mail au service client et comprennent les éléments suivants :
- Fixer des limites de dépôts ;
- Fixer des limites de mises ;
- Fixer des limites de pertes;
- S’auto-exclure pour une durée déterminée;
- S’auto-exclure indéfiniment
- Notre site Web contient également des liens vers des organismes externes et des informations utiles en cas de dépendance au jeu. Si vous pensez être affecté négativement par une addiction au jeu, nous vous encourageons à consulter ces ressources sur notre site et à nous contacter par e-mail.
- En jouant sur notre site Web, le joueur reconnaît que la participation à des jeux de hasard via l'utilisation du Service et/ou du Logiciel comporte un risque de perte d'argent. Il est de la seule responsabilité du joueur d’assumer les pertes subies par le biais de son compte. Les joueurs ayant défini des limites ou des exclusions qui souhaitent augmenter ou révoquer une limite, ou révoquer une exclusion ou en diminuer la durée, pourront appliquer ces modifications dès que Tikal Casino aura reçu et traité la demande. En revanche, si l’exclusion est prolongée ou si la limite est rendue plus stricte, ce changement sera appliqué immédiatement.
- En cas d'accès par des joueurs trop jeunes au moyen d'une activité frauduleuse et lorsqu'il apparaît clairement qu'une fraude similaire a eu lieu, aucun remboursement des dépôts ne peut être accordé.
25. COMPTES INACTIFS
- Un « compte inactif » désigne un compte ayant un solde en argent réel, mais aucune mise enregistrée depuis une période continue de six (6) mois.
- Une fois qu’un compte est qualifié d’inactif, Tikal Casino prélèvera cinq (5) EUR tous les 30 jours (ou l’équivalent dans la devise du compte au taux du jour) à titre de frais administratifs sur votre compte, tant qu’il présente un solde positif.
26. RÉCLAMATIONS
- En cas de réclamation ou de problème, le Client doit contacter le service client par e-mail à l'adresse
[email protected] - Les réclamations effectuées via les réseaux sociaux ne seront pas considérées comme des réclamations officielles. Les réclamations reçues sous forme de message multimédia (MMS) envoyées à une adresse e-mail officielle du service client ne seront pas non plus considérées comme des réclamations officielles.
- Nous nous engageons à maintenir un environnement en ligne sûr et respectueux pour tous nos utilisateurs. Si vous rencontrez du contenu sur notre plateforme que vous jugez illégal ou en violation de nos directives communautaires, nous vous encourageons à le signaler rapidement à l’adresse suivante :
[email protected] - Une description claire du contenu en question ainsi que l’emplacement spécifique ou le lien vers ce contenu.
- Toute information supplémentaire qui pourrait nous aider dans le cadre de notre enquête.
Version – 1.6
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